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文本内容:
最新普通员工月度工作总结对于自我的工作,自我感觉还是存在很多的不足,例如对于领导吩咐的工作任务不够重视,没有第一时间完成,达不到领导的期盼;不能很好地处理同事之间的关系,很容易造成同事之间的矛盾等亲爱的读者,为您准备了一些普通员工月度,请笑纳!一个月来,我以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、、扎扎实实地做好客服服务工作现对自我全年的工作总结如下:
一、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅仅是任务,并且是一种职责,更是一种境界我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维本事,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自我为公司全面信息化的上线贡献了自我的微薄之力
二、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是进取、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自我总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,仅有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来在工作中,我严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自我能解决的就进取、稳妥的给予解决,对自我不能解决的问题,进取向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生以上是自我对全年工作的总结,但自我深知还存在一些不足之处一是工作欠缺,实际工作中存在漏洞二是工作创新不够三是工作中有急躁情绪,有时急于求成在下步工作中,要加以克服和改善3月份的工作比较多,也可能是自我的理解本事不够强吧,总感觉自我有做不完的事情我总认为老板请我回来是为了帮他解决问题,而不是麻烦老板帮我去解决应当由我解决的问题经过2月份的迷茫,并且在亮哥的提点下,我已逐渐理清了自我的工作思路,此刻几方面的工作都在按部就班的进行着可是,工作中还是存在很多的不梦想情景就如材料方面来说,主管与主管之间还是存在协调不到位的问题,造成材料短缺,进而影响工程进度因为很多主管为了不影响各班组施工进度,减轻班组施加给他们的压力,总是想我们能够一次性把他们所需的材料...。