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【精华】会计年终工作总结锦集六篇【精华】会计年终工作总结锦集六篇 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,不妨让我们认真地完成总结吧那么如何把总结写出新花样呢?下面是帮大家的会计年终6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助 我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性,召开全体人员思想动员会,要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗结果是比较圆满的,不仅保质保量地完成了六轮演练工作,下面是银行会计个人年终工作总结 演练考核名列茅,其中第
三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一提前做好客户___工作,5月15日前将《告客户书》送达客户,为平稳上线奠定了基础 根据建X函[20xx]181号关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动___精神,8月1日至11月中旬在全行范围内开展开以提高员工技能、提供优质服务为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动通过参加该活动,达到调动广大员工的积极性,从强化员工的操作技能和服务水平入手,全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质,提升核心竞争力,促进业务快速发展的目的 8月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排,狠抓培训,全面提高营销知识、业务知识和操作技能首先,全面培训,扩大员工的知识面我行一共组织了5次集中培训,内容有会计业务、服务礼仪、d系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等其次进行强化训练,使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高,办理业务的速度明显加快,缩短客户等候时间,切实提高柜面服务效率最后,对所有员工进行了全面测试,进行全面比拼,提升柜面人员综合素质通过这次培训,强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿,对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处 总之,从意见簿中看到客户的肯定多了,一流的设备、一流的服务,文明用语、微笑服务已逐渐成自然,没有发生一起有效投诉并在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的抓服务、树形象、促营销的柜面服务竞赛活动中获得二等奖,这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶 为配合人...。