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学会倾听阅读答案学会倾听阅读答案 学会倾听
①数年前,一起医疗纠纷把我推到“风口浪尖”上患者家住近郊,很快就有二十来人聚在会议室的门口,吵吵闹闹,人声鼎沸,大有一触即发的火药味我提议大家坐下来,请对方不限时地把话说完,医师一方则推举代表限时发言,超时说话要经过对方同意,但一方讲话时,另一方都不得插嘴轮到我讲话时,我先介绍自己的姓名和身份,声明我讲话时可以录音录像做笔记,录音录像可以播放,讲话可作告状材料任意引用,决不出尔反尔当我十分耐心地听完对方讲话时,发现其中既有对医学的误解、对医师的误会,也不乏对医院工作的中肯之词三个小时的交流后,医患纠纷烟消云散,对方甚至留下地址和电话号码邀请我去钓鱼干戈玉帛之变,始料未及这件事让我明白,在某些场合,会说不如会听听清楚你才会明白对方的意图和需求,才知道怎样面对怎样解说
②其实,无论是“衙斋卧听萧萧雨,疑是民间疾苦声”,还是“四面云山归眼底,万家忧乐到心头”,都是静心倾听的结果因此,我们要在生活中学会倾听
③倾听是一门学问做学问要讲规矩,倾听也有规矩倾听者必须有同情心,必须专注,必须敏捷“同情就意味着理解的一半”高尔基,有了同情心,你才会尊重对方,待人以诚倾听需要专注,不专注听别人的谈话无异于轻视或侮辱别人专注的倾听对于倾诉者来说是一种无形的褒奖,从专注的倾听中流露出来的真诚和善意,比任何药物都更有抚慰作用要边听边想,分析综合既要抓住对方在倾诉中流露出来的闪光点,加以引用夸奖和张扬又要留意其中的纰漏和谬误,以便适度疏导或批评这就需要缜密,也要掌握分寸
④倾听也是一种艺术作为艺术,倾听也讲技巧倾听者必须保持平静的心态、坦诚的胸怀,并拥有符合要求的体态语言倾听时或上身前倾,平视对方,或俯身侧耳,紧闭双唇,洗耳恭听倾听中应尽量保持静默且看中央电视台“讲述”栏目,倾听者时而面带微笑轻轻点头以示肯定或赞赏,时而双眉微皱面有愁容甚至眼泪盈眶,仿佛身临其境,不经意地走进了对方的心灵世界《长沙晚报》休闲副刊有一个“倾诉”版面我也常看,其实阅读也是倾听窃以为倾诉和倾听是一对孪生兄弟,一次毫无顾忌的倾诉和一次不受干扰的倾听常常使双方受益倾诉者一吐为快,心中块垒为之一消;倾听者大增见识,心灵为之震撼,...。