还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
执行力和业务流程管理管理资料 xx年11月20日:21世纪商业评论___:洪中 当前,无论是企业方面的大师,还是奋战在商场第一线的CEO们,均热衷于讨论企业执行力的问题, 对于奋战在商场第一线的CEO们,战略就是他们对他们面对的商业环境的理解以及他们对此所做出的对策战略大师波特也只能给出一个框架和一些思路,战略制定全凭CEO们的智慧和经验假如我们同意“管理是科学和艺术的结合”这一说法,那么,战略绝对属于“艺术”的范畴 “执行”的性质则全然不同“执行”是要让每一位员工知道被指派了什么工作、做这项工作被赋予了什么权力、需要什么装备和技术以及这项工作应该于何时完成等因此,执行管理显然更多的属于“科学”的范畴 从这一视角出发,我们讨论提高企业的执行力实际上就是讨论如何提高企业管理中“科学”和“艺术”的结合能力,也就是讨论如何有效地将“艺术层面上”的战略转化为“科学层面上”的执行 目前,企业战略落地的一般做法是将战略通过指标和绩效考核指标“科学地”具体到各个部门甚至个人,常用的方法是传统的计划分解方法和现代的平衡积分卡理论企业的战略是根据企业所面临的市场和企业本身的增值链结构来制定的,而企业的组织结构是根据企业的功能来架设的这中间大多数企业忽视了联结企业增值链结构和组织结构之间的桥梁,即企业的业务流程其结果是尽管企业的计划指标和绩效考核指标设计得很科学和很全面,但是,一到“真枪实战”,部门之间的“扯皮”便层出不穷更为严重的一个问题是,一旦发现绩效的实际值偏离计划值时,无法找到有效的纠偏措施,致使看着绩效滑坡,束手无策 此外,即使一个企业的增值链结构和其组织结构相当吻合,业务流程的概念相当清晰,CEO们仍然还可能会有企业执行力的困惑常见的现象是在战略部署时各部门和员工均清楚其任务和职责,但到执行时,却发现各部门和员工之间对同一个任务的定义和内涵的理解是差别很大的,以至于导致执行不到位,甚至铸成大错这些现象背后隐含的问题是我们的企业目前还不够重视企业内部沟通战略、流程和绩效的语言统一问题 我们将在这一所谓的“战略落地”过程中发生的这两类现象,称之为战略落地过程中的价值失真和信息失真因此,要提高企业的执行力,必须设法减少这种战略落地过程中的价值失...。