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有关前台实习报告范文汇总五篇有关前台汇总五篇 在日常生活和工作中,我们都不可避免地要接触到报告,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素你所见过的报告是什么样的呢?以下是精心的前台实习报告5篇,欢迎阅读与收藏 在锦江理诺士酒店管理学校结束了一个学期的学习,带着一种兴奋和紧张进入相应的实习期——在一个5星级酒店我原先以为,作为实习生来说一般都会做行李或者客房之类的事情很幸运的是我竟然一次实习就被放在前台的位置虽然同样是基层,但是前台可以说是更理想的开始而且对英语口语的锻炼,也相当有帮助 当然真正开始我的实习生活后,我渐渐发现前台工作除了是更理想的开始外,也是更艰难的开始除了要尽快熟悉酒店的操作系统、流程外前台更是最频繁直接接触顾客,以及遇到问题的地方虽然有大堂副理前厅前厅经理等会解决比较难处理的问题,但实际上还是非常考验人的处事应变能力而一开始最常见的情况就是紧张的手忙脚乱 于是我开始在休息时间进行各种练习,举止,仪表,微笑等等并试着给所有诸如check in,check out,booking等所有日常事务操作都制定一套程序虽然酒店本身就有所有操作的流程,但是我认为为自己专门制定一套独有程序是绝对有必要的,反复演练到成为一种习惯 另一方面,作为前台是最多承受客人愤怒的地方,不管是在餐厅遇到问题,对客房不满意,还是在结账时存在疑问,客人都会向前台人员提出,有些情绪激动的甚至辱骂前台人员而这个时候如果表现出任何不满甚至是委屈的表情或者任何一点细节特征被抓到都是非常不好的所以在任何时候都调整好心态也是一个合格前台人员的必修课而这个几乎没法锻炼,只能在生活和习惯中慢慢的调整 总的来说,我对前台这个工作还是非常喜欢的而且我认为,一名优秀的酒店员工在酒店外,也一定是非常有礼貌的绅士或者熟女,写到这里的时候忽然对于未来的自己有种莫名的期待感恩~充满信心的感觉 实习是大学生积累工作阅历的最有效渠道因为在实习中我们可以了解社会上的工作,进步本身的工作才能,在实习工作中也算是给本身这么多年来的学习进行查验,观观本身这么长光阴的学习,究竟控制了若干,还有什么不够等 前台文员实习便是一个很好实习的地方,在前台将会和许多的人打交道,无形...。