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服务老化还是品牌老化管理资料一个东西使用长了,是会出现折旧和磨损现象,这是一种自然现象也是自然规律,如同人也会变老一样,从年幼呀呀学步,到二八年华,到血气方刚,到年到中年,老当力壮,白发苍苍,各项机能在逐渐的退化,目睹这一切,总让人感慨不已,经营也是这个道理,万物同宗规律相同,企业做长了,应该也是这样前日笔者买的一台TCLHD29B06彩电,哟,可巧了,刚好在保修期一年之后的今天,坏了!开机后,在待机时间长时间的闪烁不停,就是进不了开机图片或是好不容易进入了画片,没有五分钟,又恢复了待机状态,打个售后电话一问,售后小姐也说不出原因,但是肯定的说,出了问题,上门80元,换零件要另外加钱不知道这保质期之后,是不是厂家开始“赢利”时间呢为什么厂家就“算”得这么好呢刚刚过了保质期,开始收钱的时候就“坏”了呢厂家的质检部门真是“有水平”!昨儿笔者购物后去兑分,就是笔者小区的武汉中商平价钢花店,现在商超采用办理会员卡,一年后可用卡内的会员积分兑换商品,虽说是一个笼人技巧,也是商家的竞争的必然方式记得在四个月、两月前在钢花店查询的购物积分是3000多分,在昨天兑奖时,一查询却只是1700分郁闷,是这是怎么回事钢花店的解释是可能是上次查分工作人员是看错了,报的是别人的分;也可能是报分时,我听错了反正都是我的错,我们伟大的钢花店是不会错叫店员查一查,查了半天,一句话查不出来,反正电脑是这样兑不兑爱搞不搞真不知道这中商钢花店是怎么回事一年半的购物时间,在凭积分卡兑换竟换不了一个9块钱零售价的用品那么,积分卡倒底在积什么呢我们敬爱的中商钢花店真是“勾人有道”啊!大家知道,TCL是民族的一面旗帜,彩电业的巨头,名声何等的响当当武汉的中商平价超市也是武汉商界的“风云人物”,中商集团财大气粗,也可以说,这是一个“品牌企业”,___市民的耳边是“如雷贯耳”几经商场竞争,几年沉淀才有今天的品牌企业这个积累的过程就是服务的过程,好的服务决定着品牌企业的成长之路从服务看企业,可以预见,不出五年,这两个品牌企业必会是灰尘蒙面营销文章上总是说三流的企业做服务,二流的企业做,一流的企业做文化,我们很多三流的企业至今连服务都做不好,不能不说这是一种悲哀,这种如同王国维论诗的三重境界的第...。