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精选实习周记范文集锦十篇精选实习周记范文集锦十篇 一周的时间即将结束了,相信大家都有不少体会吧,一定有不少可以记录的东西吧,该写一篇周记了可是怎样写周记才能出彩呢?下面是为大家的实习周记10篇,希望能够帮助到大家 这个星期,依旧是学习如何关于客户上个星期,学习了降低期望值,这个星期,学习的是把握话题和话题的转移作为客服,有时候我们是同时和好几个人交流,可能这个时候会有顾客把客服当做聊天对象了,问题一个接着一个这个时候我们就要把握住话题,把谈话的主动权掌握在自己的手中聊的内容如果越来越不着边际,我们就要主动的问问关于商品还有什么需要了解的么?或者委婉的告诉顾客我们现在非常忙,如果没有什么问题能不能结束对话在和顾客交流的过程中,还要注意一个时间上的控制除了回答顾客关于交易上问题,可以适当聊天,这样可以促进双方的关系但是我们要懂得控制聊天的时间和度,毕竟,我们的工作不是闲聊,我们还有很多正经的工作要做聊到一定时间后可以以“不好意思我有事要走开一会”为由结束交谈 其实,在工作过程中,我也发现了,有些顾客问东问西的,问了半天也没有表达出要买商品的意愿可是我又不知道该怎么回绝这些与商品无关的咨询,在此之前还甚是苦恼前两天,就有顾客在问一些非商品方面的问题,像如果收到瑕疵货物之后,卖家不同意退货,那买家如果擅自把货物寄回去了,卖家会给退款么我耐心的跟他解释了我们家的商品质量都很好的,如果产品真的出现了质量问题,我们是会给买家解决的,无论是退货或者换货,总之就是会给买家一个满意的解决方案可是这个顾客一直在强调如果不愿意退款呢,那买家该怎么维权我再次重申了我的观点,结果他还在跟我说什么林子大了什么鸟都有,如果、万一卖家不愿意退呢我当时都要崩溃了,就不明白怎么会有这种买家后来他一不小心就说漏了嘴,他说他也是___的敢情聊了半天,是在偷学经验呀!自从老大给我们上课之后,也开始慢慢的懂得去结束掉一些无关紧要的咨询了唉,如果早点学到,也就不用上演前几天的悲剧了现在,虽然对于业务比之前更加熟练了,但是老大还是每天都会抽空看我们客服和买家的聊天记录,对于我们回答不当的地方,加以指正 通过紧张的面试,我终于如愿进入到XX有限公司财务助理岗位实习,实习期为三个月学财务...。