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前台接待工作总结参考范文前台接待工作总结参考范文 作为一名前台文员,我们要知道怎么样去总结自己的工作以下是为大家好的前台接待参考范文,欢迎大家参考学习哦! 不知不觉我来到益佳公司已将一个月了,回想起自己的这一个月的工作经历,最多的是历练与收获记得刚到公司的第一天,我被安排在丽燕身边学习真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能过去的一个月里,在公司的指引下,在娜姐请允许我大胆地这样叫您,亲爱的娜姐的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步 前台是展示公司的形象、服务的起点对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作
一、努力提高服务质量认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识不断的为自己充电,以适应公司的快速发展
二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全,按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作
三、做好办公用品仓库和纸张管理工作按时盘点仓库,做好物品归类严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记及时查看物品的库存和完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关人员
四、及时完成ERP系统和各种汇总工作ERP系统是我新接触的事物,但是我会尽快去熟悉,包括输采购订单和办公用品的出库等各种汇总包括:每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等汇总工作十分重要,它是对上个月的总结,是对未来工作的计划和展望 五,以大局为重,不计较个人得失不管是工作时...。