还剩13页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
【精品】酒店工作总结锦集5篇【精品】酒店工作总结锦集5篇 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以帮助我们有和工作中的规律,不妨让我们认真地完成总结吧如何把总结做到重点突出呢?以下是收集的酒店工作总结5篇,希望能够帮助到大家 上半年部门人员充足,市场体系完整下半年人员不足,市场体系失效 市场部现有人员名经过大半年的打磨,他们已基本掌握市场销售运作但业务技能及精神方面仍需加强由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够 与并宾馆其他部门的配合比较好,在群策群力方面还应加强 “运筹于帷幄之中,决胜在千里之外”新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先,系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义 营销目标的拟定是来年营销工作的关键在新年度营销工作规划中,首先要做的就是,全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定,其中销售目标为万年,费用目标为万年,渠道开发目标为条年,终端建设目标为个人年,人员配置为人 根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有扩充宾馆产品大类,变不畅销主打产品为副属产品、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将线路与宾馆搭配等 市场形象推广计划有大会、汤逊湖品牌推广策划 为了保障来年营销工作顺利高效地实施,宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户! 我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作通过学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将这一年来的工作情况作工作总结如下
1、规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量为了体现从事酒店人员的专业素养,在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,经理和部长对新老员工进行了多次陪训培训了如有关客房做房程序,规范了服务用语,对客服务等等
2、为确保客房出售质量...。