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服务营销与服务营销学一备考资料在社会活动中,随着服务业的发展和产品营销中服务活动所占比重的提升,将服务营销从市场营销中独立出来加以专门研究成为必要, 知识经济是相对于农业经济、工业经济而言的知识经济是建立在知识和信息的生产、分配、交换和使用基础上的经济知识用于经济,知识成为经济发展的主要动力 知识经济时代突出表现为以下特征 知识成为主导资本; 信息成为重要资源; 知识的生产和再生产成为经济活动的核心; 信息技术是知识经济的载体和基础; 经济增长方式出现了资产投入无形化、资源环境良性化、经济决策知识化的发展趋势 知识经济一方面促进世界新时代的到来,加速经济全球化的进程,使知识化取代工业化;另一方面促使全球面临新的国际分工,知识经济发达国家将成为“头脑国家”,而知识经济发展滞后者将论为“躯干国家”,听“头脑国家”驱使知识经济发展直接的变化即促使服务业成为国民经济的主导行业据世界银行1998年发表的《知识促进发展》的报道,发达国家以知识为基础的行业的产值已占GDP的50%,其中高技术产业的产值占25%在新的世纪,以知识为主导的服务业的发展将以锐不可挡的乘数发展态势迅速成为GDP的主要份额知识经济时代将催动以下服务业大发展 信息产业随着信息技术成为知识经济的主要载体和基础,信息的硬件、软件的发展将以突飞猛进的态势进行信息产业的发展将带动一系列的经济革命,如购销方式将无纸化、电子化发展;库存将在追求零库存的条件下实行信息控制;生产工艺和控制手段将成为生产高质量产品的保证;企业决策向程序化、规范化、智能化发展;人事管理将依据客观标准进行数据控制等等 咨询服务业各种生产、流通、技术、法律、环保、卫生等涉及广泛领域的咨询业将得到全面发展 调研策划业各类市场调研、分析,营销策划、企业形象策划组织将伴随着知识经济时代企业对信息、知识的需求而相继得到发展成为服务中颇富活力的力量 旅游服务业随着知识经济时代人们消费水平的提高和质量的改善,人们用于国谟牍际旅游的需求将会与日俱增,以适应这种需求而兴起的旅游业将得以迅速发展,成为各国GDP中占有较大比重的行业 科技教育保健业各个领域的科技开发将出现强劲发展态势,尤其是航空航天、生物医...。