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管理培训心得体会管理培训心得体会 为了不断地提高管理人员的管理水平,局人力资源部组织了为期一个月的培训主要学习了作为一个管理者如何管理和搞高自己的情商,也就是所说的EQ所谓情商管理实际上就是情感情绪管理就是激发人的积极心理体验,控制人的不良情绪,以积极心态面对现实,从而改善人际关系,提高幸福指数、提升工作效率 情商是与智商相关的一个概念智商决定一个人的聪明程度,情商决定一个人的处事能力智商是先天决定为主、后天努力为辅,情商虽然也受先天制约,但后天可改变的空间很大 在当今的社会,要做一个现代人,要做一个成功人士必须是IQ+EQ+财商=100%成功,其中EQ占了80%,可见情商的重要什么是情商?情商就是与人打交道的能力,自理情绪与情感的能力所以要提升自己的情商,首先要了解自己,并且在了解自己的同时还要理解别人,才能建立人脉,有一句话叫做了解别人是聪明,了解自己是智慧有人专门做了调查分析,一个人成功20%靠智商,80%靠情商,也就是说,高情商的人有80%的把握成功低EQ的人主要表现有 第一,不要适应环境 第二,不能委曲求全 第三,顾全大局 而EQ高手的技能是能够尊重人理解人,能够保持乐观豁达的心态,能够有效地影响周围的人,能够客观理性地对待问题 现代社会,人们的工作压力普遍增加,人际关系也变得越来越复杂通过培训,感觉到如何正确认识自己、认识他人、既能控制自己的情绪,又能了解他人的情绪,不断改善日益紧张的同事关系,是非常必要的那么作为一个管理者,如何管理或提高自己的情感情绪,也就是情商(EQ),我有几点的体会 老话说怒伤肝、气伤脾,发怒不仅伤别人,也很伤自己所以情绪控制的第一步就是制怒制怒的作用意义谁都懂,就是做得不好如果我们学会尊重别人,制怒就容易做到我们对自己尊重的人是很少发怒的作为一个管理者,只有尊重别人,才能得到别人的尊重,才能以理服人 管理就是沟通和服务,这样的观点正被越来越多的人所接受沟通的重点就是把握员工心理、激发员工工作热情因此管理人员懂得情感情绪发生发展的规律,无疑会给管理工作带来诸多便利,说如虎添翼也不过分 情感是一种稳定的心理体验情绪则是变动不定的心理感受我们平时所说的爱恨情仇基...。