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酒店前台规章制度酒店前台规章制度是什么 前台,指前面的台;舞台的前部酒店前台规章制度是什么的呢,相信大家有一些的陌生我们来看看下文来了解
1.上班时间要明确应该做什么不应该做什么,不准做与工作无关的事
2.服务态度要好,清楚掌握好客房的房态,学会灵活推销(双多单少,多推销双人房)
1.做好接待、订房的工作
2.每天交接班要认真,交接好前台的账务、
3.销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期烟、扑克、火机的单要夹好,每天交接班要兑好(每星期盘点一次)
1.交接班盘点好前台的`现金、刷卡单;烟、火机、扑克及其它物品(有销售的要及时开酒水单)
2.打扫前台的卫生
1.交接班盘点好前台的现金、刷卡单;烟、火机、扑克及其它物品(有销售的要及时开酒水单)
2.下午6点左右(天色微黑)开大堂灯与招牌灯
1.交接班盘点好前台的现金、刷卡单;烟、火机、扑克及其它物品(有销售的要及时开酒水单)
2.交接班后关掉“楼梯吊灯”、“大堂吊灯”,凌晨1点左右关掉“背靠内灯”、“内圈灯”、“大堂圈灯”
1、每天监督前台收银员的岗位工作,确保账目的准确,协助收银员对系统的操作
2.监督前台的卫生清洁与设备的保养工作 ...... 以上这篇关于酒店前台规章制度为您介绍到这里,希望它对您有帮助更多内容请下载后查看如果您对我们的资料感到满意,请关注,谢谢支持! …………………… 酒店前台惩罚部分
1、提前十分钟到岗,要求仪容仪表符合酒店规定,女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮,每违反一次罚款5元扣
0.1分;
2、不得迟到、早退,每迟到、早退一次5分钟之内罚款5元扣
0.1分,超过5分钟罚款10元;
3、不得无故空岗、串岗,每违反一次罚款5元扣
0.1分;
4、卫生工作必须一班一清,主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次,如检查两次均不合格,当班人员每人罚款5元扣
0.1分;
5、不准带情绪上班,班中不准无精打采,要为客人提供微笑服务不可在休息室内吃东西、看报纸,每违反一次罚款5元扣
0.1分;
6、严格准确的交接班,如由于交接班不清楚,导致客人不满的对当班人罚款5元...。