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如何让客户成为回头客管理资料让客户满意,客户才会继续购买你的产品,对你才会更加的信任,___让客户满意,提高客户的忠诚度呢,这就需要客户工具了,·客户管理的第一境界是如何让客户满意·谨慎的设立和履行承诺·对客户进行分级管理·积极地解决客户抱怨·及时评估客户满意和客户忠诚·获得客户的满意度和忠诚度是一个系统工程但是,这样就可以让客户重复购买吗?我们需要出一些销售技巧,如何让客户重复购买成为“客户管理的三种境界之一”向客户提供好的产品与服务,客户在购买产品前对您有一定的期望值,购物之后对此次购买行为有真实的感受,客户觉得物超所值,客户会比较满意,可能会产生重复购买或者口碑传播有些企业宣传做的很好,客户期望很高,与实际感受相差较大,效果可能不好目前电视购物有些问题,就是夸大产品优势,客户对产品的预期与实际相差太大,造成电视购物行为投诉频频如实描述产品,对于未来口碑宣传有一定好处针对此条,大小公司可使用不同的方法手段,例如贝塔斯曼之前的书友会是个很好与客户建立情感纽带的方式,对于发展中的公司可采用类似生日温馨提醒,节日送小礼品等手段在以母婴公司为例,当宝宝3个月的时候,要从之前所喝的1代奶粉改成2代奶粉,那么我们如果能提醒下爸爸妈妈注意此事,客户肯定会觉得很温馨,重复购买的可能性非常大最重要的是这种客户关怀是一对一的关怀,也就是销售人员能在最恰当的时间对特定客户做最恰当的产品推荐但是,客户管理都需要拥有一套软件系统,目前购买的方式可能比较昂贵,但租用软件的方式却便宜和快捷,___强烈推荐“XTools企业维生素”,用于客户的管理,和客户关系的维护,当当和卓越经常会给客户的账户中存入5/10元钱,这就是典型的优惠券的使用如果做的再好些,应该把客户进行分类,关联客户以及所需要的产品,针对客户的需求点进行促销和优惠,那么效果会更好如果当当经过后台的数据分析您可能需要购买企业管理类的书籍,当当可以送此客户购买此类商品的8折折扣券,结果可能更有冲击力优惠政策已经席卷全部行业,当你被告知,你能低于市场价能够买到产品,无论如何你都会有购买的冲动对于老客户的优惠促销需要有方式和途径能够迅速传达,我们需要借助信息化手段(比如客户管理系统)传达我们的促销方式,但至少有一点,公司统一...。