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文本内容:
现代企业的管理沟通技巧现代企业的管理沟通技巧 导语现代企业必须不断提升水平,把握管理沟通目标、信息源、信息、听众、背景、媒介、反馈这“七要素”是其重要前提;要充分发挥管理沟通的“听、说、读、写”以打牢基础,而引进善“望”、广“闻”、勤“问”、深“切”构成管理沟通的“八字诀”是其主要关键相互整合将有效优化管理沟通,促进管理沟通现代化 确定沟通目标的意义在于分析整个沟通过程所要解决的最终问题针对沟通前众多的信息,沟通者必须组织一个清晰的概念传达给受众,才能实现有效沟通这个清晰概念的组织包括确定目标、明确观点、安排具体内容沟通目标不仅要按指导性和咨询性策略进行,还要明确总体目标、行动目标和沟通目标既要界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系,又要明确主导目标,善于在主导目标的规范下,考虑如何把对方的目标进行整合,确定最后的行动目标和沟通目标 在沟通中,信息源即信息的发送者、沟通主体、沟通者,即分析谁发起这个沟通的行为在沟通分析过程中,沟通主体关键要明确三个问题我是谁我在什么地方我能给受众什么沟通主体分析是解决“我是谁”以及“我在什么地方”这两个问题沟通主体分析“我是谁”的过程,就是自我认知的过程;而分析“我在什么地方”的过程,就是自我定位的过程,这两个过程就是确定可信度的过程而解决好信息源的问题,则是沟通主体建立可信度和确定沟通目标的过程因此,信息源始发沟通过程,确定沟通对象,选择沟通目的 为了使信息顺畅地传递至听众并使其易于接受,策略性地组织信息是至关重要即重要内容应放在开场白还是置于结尾需要仔细斟酌如果在开头就阐述重点,称为直切主题由于直接切入主题能更快、更容易地为听众所接受,故在商务场合中应尽可能多地采用如果在结尾说明重点,则称为间接进入主题,即采用循序渐进、逐条分析、最后推出结论的方法,以缓解具有排斥心态者的抵触情绪,并激发他们的兴趣,进而转变其态度为此,要善于运用信息策略信息策略是管理沟通的第三个重要环节,成功的沟通者在每次沟通发生之前,首先要考虑如何完善沟通的信息结构信息策略的制定,关键在于解决好怎样强调信息、如何组织好信息这两个问题 成功的管理沟通是听众导向的沟通在沟通前应该了解听众背景他们是谁他们了解什...。