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忽悠还是不忽悠管理资料现代市场体系的“黑洞”在新版《营销》一书中,菲利普科特勒中立而不无悲伤地写道“营销经常被定义为满足人们的需要和欲望,从1967年第一次出版《营销管理》以来,菲利普科特勒对营销的定义一步步褪去学者式的理想化色彩,回到最___、最真实的层面—从“为目标市场(消费者的需求)服务”,到“满足双方(营销者与消费者)的需要和欲望”,到“使企业最终获利”40年来,科特勒一直在苦苦思考营销的本质,思考的结果是营销只是企业单方面操弄的行为(消费者只是被动地参与),目标是企业优先获利(消费者获利与否则在所不计)如何达到这个目标呢?当然是“创造、沟通和传递价值给目标客户群体”,毕竟,企业不能直接从消费者口袋里掏钱!再进一步,怎么“创造、沟通和传递”呢?这就需要一种“思维方式”,思考“如何达到”这一点,也就是“卖什么”、“怎么卖”的问题说到底,营销就是一种预谋,目的是把消费者玩转近几年来,社会营销理论在美国大行其道,但这并没有蒙住科特勒老先生的眼睛他清楚地认识到,营销者与消费者是一对利益共生体,更是天然的博弈对象企业要赚钱,只能从消费者身上来要命的是,企业还需要多赚钱,尽可能多地赚钱;而且,从根本上说,企业不可能考虑消费者的利益,除非它自己赚不到钱这就是营销的逻辑起点对消费者来说,情况显然不妙虽然消费者人多势众,并享有“上帝”之名,似乎举手投足之间就决定了一家企业的命运,但他们是一盘散沙,缺乏组织的力量;而企业是有组织的、利益高度集中的,愿意为自己的利益全力出击消费者的麻烦还不止于此,更严重的问题是其一,在现代市场体系中,消费者与营销者掌握的信息严重不对等这种不对等随着泛滥的___不是被缩小了,而是进一步加剧了其二,与上一条相关的是,消费者靠自己的感觉(或者说认知)来判断产品好坏,并且自以为是从表面上看,这第二条,似乎是消费者的权利,为所欲为,唯我独尊,很爽啊!事实上,这种购买决策模式,是现代市场体系的一个巨大“黑洞”菲利普科特勒的同事、整合营销传播理论的开论者唐舒尔茨先生指出“厂商需要面对的主要议题之一是,现在的消费者在做出购买决策时,越来越依赖认知而非事实”认知不等于事实!“在营销中,认知比事实重要!”认识到这一点之后,菲利普科特勒再版...。