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机票销售员工作总结机票销售员工作总结 机票销售员的工作需要认真细心和耐心,最终还是工作态度下面是为大家的机票销售员工作总结,仅供参考,欢迎阅读!更多相关内容 机票销售员工作总结【一】 XX年我努力完成了预期的目标和预定的要求,同时也努力的提高自己的工作能力,改善服务态度! 在职期间,___的每一项新指标、新政策的___,我都是大力的支持并完成的我努力推进定房服务,将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚,正因为我的努力,月累计票量三月以来我连续小组第一,为此,我曾得到大会表扬,还获得过定房奖励,而且,我的保险的单量也不在下风当然,这些并不是我一个人努力的结果,而是全组共同努力的结果作为以余淑君组长为带头人的组员,我觉得非常荣幸,在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众另外,我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的,对于上级交代的任务我都尽力的完成.,如易经理要求我们以书面的形式写明常见错误,为的.就是避免类似错误再犯,这样不仅近一步巩固自己的业务知识,还能有效的帮助其他的同事,使错误率大幅度降低在工作中,有不懂的地方,我都积极向资历老的员工请教,互相讨论,对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙,我深知,一个人永远和集体离不开,好的团队精神才能创出好的成绩 在此期间,我也深刻的熟悉到自己很多的不足之处,其中在提交定单上我的错误尤其明显,经常收到单位的白条警告,对于______的政策熟悉还不够到位,情绪的控制也不能做得让客户满足对于这些问题,我会在___的循序渐进中调整好自己的心态,用温柔的语调,专业的服务尽量让客人满足,叫好,让我们武大民航呼叫中心的前台工___能成为同行的典范! 针对自己的不足之处,我先初步拟订了如下计划
1.认真总结提交时的注重事项,如改价格、算返点、确认机建燃油的正确
2.要谨记送保险不参加积分等等
3.做到新进客户要维护资料,生疏客户要主动给他办卡,说明办卡的好处以及我___推出的___活动,在保证___利益的前提下,切实的给客户最大的方便
4.注重送票地点,减轻楼下派票同事的工作压力
5.注重___不能___,每次退票的时候要仔细审核,仔细提原始记录看状态等等 为了提醒自己,...。