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文本内容:
专卖店营业员管理制度
一、
(一)、上班时间规定
1、营业员每周工作六天,每周
二、周三进行轮班换休当天未轮休的营业员需上连班,即上班时间为900~
17302、用餐时间为30分钟,1200~12:30用餐后须按时返回岗位,口中不留异味或残留物;并检查妆容,及时补上唇膏或唇彩
(二)、考勤
1、每天上下班必须到商场办公室(韩经理办公室)签到(签名并写下时间)公司将按照商场传真回来的上班记录进行核发工资
2、超过规定的上班时间未到岗或提前离岗,视为迟到或早退,如有此类现象发生将按照商场管理条例执行
3、超过规定的上班时间一小时尚未到商场,无正当理由,或不按请假程序请假,擅自不来上班,或假期已满未按时上班均视为旷工旷工处理按商场管理条例执行
(三)、请假制度
1、假不论长短,不论什么假,除紧急情况外,一律凭请假条,传真回总部,经总部部批准后方可休假请假时必须找到相关人员替班特殊情况事后补填假条,非特殊情况不以电话形式请假
2、事假两天以上(含两天),须提前一个星期请假,批准后方可有效
3、周末、黄金周等销售高峰期原则上不准请假
4、其他假期,如年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统一规定执行,工资待遇参考商场规定细则
5、各种假期中如遇休假日连续计算
二、日常工作管理制度
(一)、工作纪律
1、上班时间不准在商场内吃零食、玩游戏,不准离岗、串岗,不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗;不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事;不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物,或逗玩亲朋好友的小孩;
2、注意个人及公司形象,不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走,不准将手搭撑在货架上,不准坐在货架、货箱及货品上;
3、上班须用礼貌用语,提高销售技巧接待顾客态度要和蔼,不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客;
4、上班时间必须保持店内有人照顾,不准2个以上同时饮水或上厕所,不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上违者以空柜处理,处罚条例按商场管理条例执行;
5、不准在店内使用电炉烤火、烧饭或动用明火,发现顾客在自己店内吸烟,要委婉地加以制止;
6、注重个人及店内卫生,每天早晚进行一次清洁工作,清洁范围包括展柜、玻璃柜、收银柜、地面、形象墙及陈列货品,要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘,地面无积水、纸屑,商品整洁、无...。