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反映问题整改报告整改报告反映问题反映问题整改报告_整改报告反映问题必须深刻认识抓好市委巡视组反馈意见整改落实工作的重要意义,对于巡视组反映的问题,要切实增强做好巡视整改工作的政治自觉,以诚恳接受、照单全收、立行立改、言必有果的态度,主动改、坚决改、___改,确保整改任务不折不扣地落到实处下面是爱汇网为大家的反映问题整改报告供大家阅读!近期,市办在全市组织了一次群众满意度电话访问,在这次电话调查中,群众反映医院存在看病不方便、医疗水平不高的问题,我院领导班子对此高度重视,在医院、医疗水平、医院服务质量等方面采取了积极有效的措施,力争把整改工作落到实处,现将整改落实情况汇报如下
一、针对看病不方便采取的整改措施
1、加大公立医院改革力度继续推行“先看病、后付费”和药品零差率销售,推行临床路径管理和优质护理服务示范工程;继续深化工资改革,调动医务人员的工作积极性
2、开展预约诊疗工作我院以社会服务部为主体,采用窗口预约、电话预约、网络预约等多种形式开展了预约诊疗服务,方便了不同需求的患者同时,加强了门诊导医力量,不断优化服务流程,真正改善了患者的就医体验
3、畅通联系服务群众渠道积极发挥投诉接待办公室的作用,做好信访工作更好地为群众解疑释惑、宣传政策、疏导情绪、化解矛盾、反映情况、处理问题;进一步利用好电话回访中心这个平台,完善出院患者电话随访制度,将患者关注的医疗质量、医药收费、服务态度、就医环境等重要内容,纳入患者满意度评价范围,接受群众评价和监督;建立健全定期分析改进医德医风制度,定期分析患者不满意的问题及原因,及时加以整改
4、深入开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动,增设无节假日门诊、增设错时门诊,同时严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞医院与每一位医务人员签订了“三增一禁”便民正风行动协议书
5、落实惠民医疗政策,统筹城乡居民医疗保险我院根据工作实际,制订了本院惠民医疗政策并在工作中认真落实,开展了新型农村合作医疗与城镇居民医疗保险整合工作,统一报销软件,统一药品目录,消除了以往报销工作中存在的城乡差别,方便了医保报销,使广大患者真正体会到新政策带来的实惠
6、实施门诊一卡通项目加快医院信息化建设进程,对我院HIS系统的数据库进行补充调整一卡通项目实施后将实现病人信息、门诊病历、检查用药、收费等信息化管...。