还剩15页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
员工沟通培训心得体会世界上没有不好看的颜色,只有搭配不好的颜色先要认清自己是什么“颜色”即个性,再根据自己的个性选择与别人交往的方式知彼者,智也;知己者,大智也沟通的一个前提就是知己知彼结合工作,针对本次学习,谈谈心得基本归纳以下几点三思而后言在我们和人沟通的过程中,往往会因为一句话而引起他人的不悦,所以要避免说错话而最好的方法,就是根本不去说那句话说话之前,先想想自己想说什么,该说什么很多人往往心直口快,根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害因此说话不能不经过大脑中国论文联盟*失言时立刻致歉勇于认错是很重要的,所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候,千万不要碍于面子不肯道歉每个人偶尔都会说错话可是自己一定要察觉自己说了不该说的话,然后马上设法更正留意他人的言语或其它方面的反应,藉以判断是否需要道歉如果你确实说错话了,就必须立刻道歉,勇于承认错误,不要编借口,以免越描越黑挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中,往往会因为一句话而引起他人的不悦,所以要避免说错话才行而最好的方法,就是根本不去说那句话表达意见之前,都必须先确定,对方已经准备好,愿意听你说话了什么时候开口才是最好的呢其实要遇到最好的时机很困难,但是要遇到适于交谈的时机却不是难事比如说在公共场所,或有其它朋友、同事在场时,应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题还有当对方感到烦躁时,也尽量避免继续谈论下去对事不对人指明他哪些行为有问题,而不是整个人都有问题一个人要改变某些特定、确切的行为,要比改变个性容易公司成立一周年后,各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失,取而代之的是相互间的熟悉和习以为常而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性,即不注意沟通,不重视沟通细节和技巧,表现为对沟通的不敏感甚至麻木本次hr组织的沟通技巧很及时,既是为公司提供沟通上的理论支持,为公司内部的和-谐发展提供了技术条件,又为员工及时地提了醒,为部门间和同事间的和-谐相处打下基础,非常宝贵通过培训,我们学到了丰富的理论知识,总结了沟通的各项原则和立场,列举了各项沟通技巧,得益匪浅归纳一下,大致有以下几点心得,愿与各位同仁分享一换位思考是沟通之王老师开课时提出了问题与人相处应该注意哪些问题?同事们说出了很多要注意的问题,其中包括换位...。