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文本内容:
如何管理好洗车场员工
1、营运纪律规范
(1)杜绝迟到迟到15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;
(2)离岗签字离岗超过15分钟,必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;若未进行离岗登记将视为脱岗处理,罚款每次不低于5元
(3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场所有必须有三米三声服务,即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说“您好,欢迎光临!”“请问有什么可以为您服务?”顾客离开时说“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”如发现未有三米三声的,每次开具罚款不得低于2元
(4)微笑服务收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您**钱,找您**,请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑
(5)工作纪律遵守公司各项规章;违反1次罚款5元
(6)病假及事假l病假一天扣除20元;l一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批,一天以上需经主管及店长批准后,方可请假,事假一天扣除绩效40元,三天以上扣除当月奖金
2、绩效
(1)收银员资金安全符合公司收银资金规定u收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;u领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;u不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止实习协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;
(2)工作技能期3个月试用期间正常参加工间操及所有、集体活动等,试用期满后严格按照业绩考核标准考核,考核标准如下:
①收银员开票速度
②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次罚款20元,引起客户投诉罚款50元
(3)款台保洁保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款3元
(4)所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除
(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿
3、此规章制度自发布之日起生效!如何管理好洗车场员工xx-09-1814:38|#2楼第一条为了更好地贯彻《陕西市机动车洗车场建设管理办法》,保证入城和过境车辆的车容整洁,减少城市尘土污染,保障人民身体健康,根据___《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关规定,结合昆明市的实际,...。