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文本内容:
客房服务员考勤制度
一、必须严格遵守上下班时间,不得迟到、早退
二、按时参加各岗位例会客房每周一至周五早八点、前台每周一和周四下午三点例会不到者按旷工处理
三、每人每月倒休二天,遇重要接待任务暂停排休,会后补休年假按中心规定
四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交,如有特殊情况不能提前请假的,应及时通知经理
五、员工请事假,须提前三天至一周上报经理,如遇人员紧缺或有重要任务,可以不予批准事后请假一律按旷工处理
六、严格按照规定班次上班,如有急事换班,在不影响正常工作的情况下,提前一天向经理提出申请,未经同意擅自换班按旷工处理
七、对骗取事病假的,一经查出,视情节给予旷工或除名处理
三、客房部仪容仪表规定仪表
1、工作时间应穿着规定的工作服
2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣
3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物,以保持工作服的挺括工作服如有破损应及时修补
4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋,工作鞋保持干净穿着袜子,要求男深女浅,袜子要完好无破损,不准赤脚穿鞋
5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物,如项链、手链、耳环、戒指等
6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置
7、服务员着装后,应自我检查,并接受领班检查合格后方可上岗仪容
1、服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方
2、男士留发,后不盖领、侧不遮耳;女士留发,后不垂肩、前不遮眼勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更-衣、勤洗手、洗澡
3、男士不留小胡子、大鬓角;女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水
4、女士上岗前要化淡妆,不可浓妆艳抹
5、保持口腔卫生上岗前不吃异味食品,如葱、蒜、臭豆腐等
6、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢仪态
1、坐姿A、身体挺直、重心垂直向下,腰部挺起,双肩放松,双膝并拢,手自然放在膝上双目平视、面带微笑B、坐时不要把椅子坐满服务员应坐椅子的三分之二,但不可坐在边沿C、不可前俯后仰,摇腿跷脚,不可将腿跨在扶手或茶几上D、在上司或客人面前不可双手抱在胸前,不可跷二郎腿,不可抖腿,也不要半躺半坐
2、立姿A、挺胸、收腹、抬头,目光平视,面带微笑B、双臂自然下垂或在体前交叉,左手上右手下,保持服务的最佳状态C、女子站立时,...。