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文本内容:
抄表班绩效考核标准1范围
1.1本标准规定了公司所属供电营业所抄表班长的职责、权限、岗位技能、工作内容与要求、检查与办法本标准适用于公司所属各供电营业所抄表班长的工作
2.1认真执行《中华人民___电力法》、《中华人民___电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,以及国家电价政策和用电营业的各项规章与
2.2按期编排年度抄表日程,报上级批准,组织全班人员严格执行
2.3负责组织实施本班抄表日常工作
2.4负责本班抄表质量的监督管理
2.5负责处理抄表、结算中出现的疑难问题,对客户反映的有关问题做相应处理
2.6负责组织本班范围内的电费回收工作
2.7负责本班工作范围内的线损管理
2.8定期组织业务技能学习
2.9负责组织实施领导交办的其它工作
3.1对本班人员的工作进行安排和分工
3.2对抄表作质量、工作效果等提出考核意见4岗位技能
4.1熟悉《中华人民___电力法》、《中华人民___电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、宁夏电网销售价格,以及用电营业工作的各项法规、政策和有关规定
4.2精通电量、电费计算,掌握电力系统、电能计量等相关知识,能正确解决用电业务中的复杂问题
4.3熟悉各种电费结算业务,具有较强的组织电费回收和处理用电纠纷的能力
4.4具有高中及以上文化程度,并取得相应专业中级工及以上技能资格
4.5具有三年及以上从事营业相关工作经历,取得营销岗位合格证
5.1严格执行用电营业有关法规、政策及业务规定,正确执行电价政策
5.2监督检查抄表日程执行情况,特殊情况需变动,按管理权限逐级审批
5.3对抄表质量进行定期或不定期的全面检查和部分抽查确保抄表卡片填写清楚完整,突增、突减或异常情况原因明晰,抄表帐卡、电费明细帐、抄表应收日报数据准确一致对抄表中出现的差错和事故,及时组织分析,查找原因,制定防范措施
5.4定期检查电费催收情况,分析欠费原因;充分运用法律、行政、技术、经济、服务等手段,严格依照停电催费程序催缴电费,完成电费回收任务
5.5严格执行电费违约金制度
5.6定期进行线损分析,采取降损措施,完成上级下达的线损计划
5.7工作安排与分工合理,业务学习针对性强
5.8定期考核本班人员的工作质量、电费回收率、线损率等工作完成情况...。