还剩19页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
银行个人员工培训计划客户经理是商业银行高素质人才的群体,是现代商业银行经营与的资源主体,其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响因此,商业银行均高度重视对客户经理的持续(也叫终身培训),以应对愈来愈激烈的市场竞争培训的方式主要有银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领,实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座,组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧,其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等客户经理的主要职能是
1、开拓银行业务(主动进攻型)这是客户经理的主要职责大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求,提出产品创新思路
3、受理客户授信申请对客户提出的授信申请,客户经理要在认真进行调查分析的基础上,提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告,送同级信贷管理部门审查
4、参与审批工作客户经理主管大都是信贷委员会委员,直接参与审批工作
5、搞好贷后监控工作加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作,及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿
6、收集反馈信息及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料,上报给有关部门,以采取应对措施,把握商机,促进业务发展客户经理处在市场竞争的最前线,必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机客户经理的营销技巧比较高超客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧客户经理作为银行与客户联系的桥梁,银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者,在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用科学定位进一步明确客户经理的工作职责客户经理的工作职责既不能定得过多,也不能定得太少其主要职责应定为开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈严格管理,逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍首先,把好客户经理资格认定关客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”,更不是分流富余人员的渠道,应是银行比较优秀的人才的群体特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任,竞争上岗第二,加...。