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文本内容:
门店店长店员管理制度
(一)岗位描述
1、部门门店
2、直接上级业务副总经理
3、直接下级店长助理、驻店药师、营业员
4、基本职能负责本门店的计划采购、经营,一切日常事务的管理
5、责任范围负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失
(二)工作细则
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按G、S、P规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任
2、贯彻执行总办各项管理,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并传达落实
3、按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行
4、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作
5、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任
6、遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的对本店商品价格开展自查工作
7、贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷
8、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责
9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发
10、负责门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析
11、上传下达,协调管理层与执行层间的关系
12、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识
13、积极完成上级交待的其他工作
14、处理好周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性
15、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度
16、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等门店管理制度
一、创业文化宗旨把服务做成良药,时刻关注您的健康精神团结、勤奋、务实、创新理念只要您光临,一切好商量
二、规范服务用语
1、您好!欢迎光临!
2、您好!您需要什么帮助?
3、您好!请稍等!
4、您走好!
5、祝您健康!
6、对不起,让您久等了!
7、对不起,这是我的错员工管理制度
1、新进的员工进入卖场期七天,其中前三天通班,后四天自班,试用期若合格后,由店长按排上班
2、统一着...。