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文本内容:
门诊优质护理工作展望xx年门诊部为了配合医院及护理部做好我院等级医院复审工作的启动,坚持“一切以患者为中心”的服务理念,科室护理工作要以“___”精神为指导,进一步规范门诊部护理服务行为,强化意识、质量意识、服务意识和安全意识,不断提升门诊部的优质护理服务质量,现将xx年优质护理服务工作措施具体计划制定如下
一、配合医院及护理部做好等级医院复审工作,进一步规范科室护理管理
(1)严格按照二级综合医院评审标准,配合护理部进一步落实各项护理工作,改进和细化科室护理工作流程,组织护理人员学习各种制度、流程,加强对科室的细节管理,认真落实《患者安全管理目标》,进一步提高护理质量,保障患者安全
(2)按照二级综合医院评审标准,规范优质护理服务各种台账管理,保证各种记录符合院办及护理部的要求
(3)组织护理人员学习护理部新制定的优质护理服务质量检查标准,要求达到人人熟知标准,掌握标准,主动以标准规范各项护理工作,为病人提供高效优质的护理服务
二、加强科室护理质量过程监控,确保护理工作安全
1.实行护理部要求的优质护理服务质量二级质控体系,强化护士长的日常管理工作,在护士长的每日检查中安排科室所在岗位护士跟随检查本班的护理质量工作完成情况,使每一位均熟知科室的护理质量标准要求,把每一项护理工作做到常态化
2.运用PDCA循环模式,加强科室优质护理服务质量管理力度科室优质护理服务一级质控小组每月对科内的优质护理服务质量进行1次的自查,每月接受护理部的督查,平时随时接受护理部的日常检查,发现工作中的问题1要具体到班次、到人,对存在的问题要及时反馈,及时整改,并进行追踪和评价,以促进科室优质护理服务质量的提高
3.每月采取ppt形式在科内对一级质控、护理部检查存在问题进行护理质控讲评,提高科内护士对护理质量的参与和关注,有效提升护理质量
4.加强门诊分诊知识,提高分诊准确率进一步完善预检分诊制度,定期组织护理人员学习预检分诊制度并定期举行门诊分诊相关知识培训,以提高门诊护士的预检分诊水平同时分诊护士安排具备相应的资质取得护士执业资格;从事门诊护理工作3年以上,具有门诊护士核心能力、N2级以上的护士担任分诊,确保分诊有效;培养门诊护士良好的服务意识,主动接诊,使用标准的服务用语;对患者病情判断不清时及时请求医生协助分诊以提高分诊准确率,合理安排就诊次序(...。