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文本内容:
内贸跟单文员工作内容跟单员岗位职责
一、工作概要
二、工作内容负责接收订单、出货及配货,订做产品的跟踪,核对发货账款和客户的对账
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复,规范下单,尽量以书面形式向客户确认产品细节
2、负责对每日销售清单的汇总和金蝶软件的录入
3、负责对客户投诉进行汇总和记录,及时解决售后问题,并将处理结果汇报上级
4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、用途等专业知识,熟悉产品装箱数和交货运输时间
5、跟单员要注意仪容仪表,做到衣着整洁大方
6、接受订单并且制单完毕后,通知客户打款,并要求客户打款到公司指定账户,再安排下单生产,协调财务对账工作的处理
7、出货前保证产品质量和货款接收情况
8、并保密销售资料和公司内部文件资料,保护公司信息安全
9、负责新产品的推广,向客户传递公司新产品和新政策信息
10、确保每一个单子的按时交货
11、负责完成公司安排的其他工作跟单文作内容xx-12-0213:49|#2楼跟单文员的职责与要求跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人一.主要职责
(1)跟踪客户通过各种途径跟踪老客户如老客户在一段时间内没有及时要货,就需及时跟踪,了解客户动态,将情况及时反馈,并作出相应调整定期或不定期的与客户进行沟通,拉近客户关系做好客户回访电话记录
(2)设定目标主要客户和次要的客户每天需主动回访客户四个以上,并做好电话记录将此电话记录定期或不定期提交上级领导,以便根据公司根据市场动向做出相应调整
(3)传播信息将企业产品的更新信息传播出去新产品计划量产之前,通过各种途径将新产品或最新促销活动信息传递给客户
(4)推销产品主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的
(5)收集信息收集市场信息,进行市场考察将每月订单归纳,做出明细表,分出热销车型与滞销车型,并附加各款车型市场评价及建议
(6)分配产品产品短缺时先分配给主要客户按照客户分类等级,首先要满足公司主要客户需求
(7)报价了解产品详细价格包括配件、品牌及库存情况,能准确给客户报价
(8)生产跟进跟进生产进度,做好交货计划
(9)积极完成上级交...。