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文本内容:
员工基本礼仪培训方案
一、目的
1.通过培训使懂得塑造与个人风格相适的专业形象;
2.通过培训使员工掌握现代商务、社交、办公礼仪;
3.通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中;
4.通过培训提升员工精神面貌,树立企业良好形象,增强市场竞争力
二、培训人员公司所有员工
三、培训方式讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等
四、培训时间及地点计划培训时间xx年4月26日(全天)培训地点公司会议室计划培训教师培训组织
1、综合部资源负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作
2、各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作
五、培训内容(见附件1)
七、培训与员工礼仪培训方案
1、无故不参与培训,当月技能工资为
02、培训迟到或早退,一次扣30元
3、培训结束后,各员工在三天内把培训总结交综合部,培训总结作为当月个人技能工资是否发放的标准
4、若需办事或请事假的,需提前跟部门领导请假,并报总经理批示、综合部存档后,才允许缺席培训之后,需主动到综合部人力资源处,在人力资源的指导下,对培训内容进行学习,方能发放技能工作,否则不予发放附件1主要培训内容第一部分有礼走遍天下——礼仪的基本原理☆东西方礼仪的差异☆语言与非语言信息的沟通☆社交中容易忽视的礼仪细节第二部分职业修养——修养概念☆人格魅力☆工作哲学第三部分云想衣裳花想容——个人职业形象塑造商务场合中的着装礼仪☆符合身份☆区分场合
1、公务场合
2、社交场合
3、休闲场合☆遵守成规
1、制服
2、西服
3、裙服☆国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿☆头部修饰
1、面部修饰
2、头部修饰
3、手部修饰☆化妆规范
1、职业妆的方法
2、职业妆的禁忌☆仪姿仪态
1、站姿的注意事项
2、坐姿的注意事项
3、走姿的注意事项
4、蹲姿的注意事项
5、手势的几种不同含义
6、行礼的方式第四部分拨打电话礼仪☆☆☆选好通话的时间接听及时礼貌语第五部分做个受欢迎的企业人☆办公室礼仪☆同事之间的礼仪☆与上司之间的礼仪☆与下属之间的礼仪☆接待客户的礼仪☆会客室入座礼仪第六部分日常见面礼仪☆握手礼仪☆名片礼仪☆见面介绍...。