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文本内容:
员工沟通技巧培训方案都说“客户就是上帝”,而人们所做的就是要让上帝满意,可是不与上帝沟通,怎么知道上帝在想什么客户沟通是各个公司营销活动的重要环节,也是很多人日常工作的重要内容同样是与客户沟通,可是效果却截然不同,这也是很多企业不断致力于提升自己客户沟通技巧的重要原因谁能与客户更有效的沟通,赢得客户对产品的认可,对公司的认同,就赢得了市场课程背景作为客户服务行业,每天面对不同的客户,接听不同客户的电话,怎么样能够达到良好的沟通效果,怎么样营造和-谐的接洽氛围,是现今所有服务行业需要提升的重中之重,它可能直接影响公司的短期业绩或者远景发展,综观整个客户服务过程,不外乎准备,接洽,沟通,达成,结束这几个部分,每一个部分都关系到整个服务的效果,但是每一个部分又有不同的重施之处并不是你说的越多,客户就越喜欢你在销售沟通中,如果只有你一个人滔滔不绝,无论你讲得多么精彩,客户的接受都是极有限的因此如何与客户进行有效、愉悦的沟通是各行业与客户打交道的人员必备的课程之一课程说明课程主题___与客户进行有效地沟通课程时间2天课程人员销售人员、服务人员授课方式讲授、案例分析、参与型培训、多媒体教学、游戏带动、互动、情景演练、小组讨论,实战模拟练习课程预约热线0371-53767886,0371-53767887课程收益(目的)
1.通过对员工的客户沟通技巧培训,使其掌握沟通的基本结构,减少与客户的沟通障碍
2.通过培训使其在精通各种形式地高效沟通后,能更有效的与客户沟通,提高工作效率
2.通过对员工的培训,使他们能够掌握高效沟通的步骤和技巧,进而在工作中运用自如
4.经过培训课程,使员工能够通过高效沟通赢得客户,为企业赢得市场授课老师关于晏一丹老师实力派资深礼仪培训师中国礼仪培训网十佳讲师员工职业素质训练专家企业形象塑造大师河南礼仪文化协会常任理事晏一丹老师从事礼仪教学研究将近二十年,是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一晏老师从教以来积累了丰富的礼仪授课经验,并形成了个人独特的分析视角与授课风格多年来一直遵循科学严谨的工作态度,采用企业战略发展与实务操作相结合,系统理论和多元化的培训方案,对企业不同层次和不同岗位的人员实施目标性培训!课程大纲第一讲为什么客户沟通技巧很重要...。