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文本内容:
物管项目经理岗位职责
1.在公司总经理的领导下,根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策,组织物业项目部全体工作人员开展日常和服务工作,对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施,物业接管验收,交房等管理工作
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要
3.负责组织与开发商的物业接管验收
4.依据公司年度工作计划,审核所辖部门编制的年度工作计划,跟踪、分析计划执行情况,保证所本部门工作的有效运转
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理的贯彻执行,协调、监督政策的执行,保障公司利益
6.负责部门人作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员之工作进行公正合理的考评
7.积极做好本部门人员的管理工作,负责所辖员工的工作业绩,包括合理安排人员、值班,内务检查、文体活动的开展等
8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方,确保其提供高素质服务
9.与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能
10.负责组织召开住户恳谈会,加强与业主、租户的沟通,了解客户的需要,完善各项工作内容负责公司与住户之间的沟通,接待业主、租户来访,阅办和处理住户信函,处理住户投诉,做好相关的质量记录,并按公司质量体系文件要求,安排人员做好回访工作
11.负责组织部门内有关人员的业务及职业安全教育,不断提高业务技术素质
12.协助监督小区日常的业务管理中的财务开支,减少浪费现象,协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动项目副经理岗位职责(客服)
1.负责协助项目经理监督、检查、指导所辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、装修管理、社区文化活动管理等工作,协调相关工作,提出合理化建议,并监督改进
2.负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责,制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施,经报批后组织实施,以确保各项工作有序进行
3.负责协助项目经理组织催缴物业管理服务费,并跟进与收费有关的法律活动
4.负责协助项目经理组织与开发商的物业接管验收,客户入伙相关工作
5.项目经理经理不在岗时,...。