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文本内容:
珠宝行员工管理制度
一、上班进店
1.不迟到,不早退,不擅离岗位,违者按规定处罚
2.登记1换好制服;2在考勤本上登记时间;3严禁代人登记,如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者
3.关于私人物品带入商店的规定1私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更-衣箱内保管,严禁带入店堂;2大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更-衣箱,如有遗失商店概不负责;3与柜台商品相同的物品不得带入店内;4工作上所用的物品如果是私人物品,如照相机、电子计算机、打字机等,要经值班经理认可后才能带入店堂离开时要经值班经理同意
二、仪表仪容
1.基本规定1穿着制服,别好胸牌;2服装整洁,仪表端正;3常带微笑,礼貌待客;4互相检查,共同提高
2.具体规定
1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗,以不遮盖耳朵为标准,不留胡子,不留长指甲,必须穿衬衫
2、女性营业员的头发要梳理得体,可以涂无色指甲油,化妆要得体,做到整洁、精神
3、上班期间不得佩戴有色眼镜
4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发
5、工作时要按规定着工装,胸卡端正的戴在左胸上
6、工装必须保持干净、整洁,熨烫平整,衣扣完整扣好,不能挽袖子
7、穿鞋要大方得体,要保持鞋面光洁,严禁穿拖鞋上班
8、举止文明,自信大方,不卑不亢,显示出一定的风度与文化素养站要挺直,坐要端正,要简洁,看要自然,听要专注,行要稳健
9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作,待人要诚恳、热情、和蔼、耐心,要有一定的亲善力
10、接待顾客、同事或者客户,要面带微笑,讲普通话,口齿清晰,声音甜美,态度亲切
11、为顾客倒水时,水不宜过满,双手扶杯子2/1以下位交给顾客,也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客严禁手持杯口递水
12、同顾客交谈时,应正视对方,认真倾听表情应亲切、自然谈话间如有事情需要处理,应礼貌的示意对方稍侯,并表示歉意
13、要求当班营业员必须讲普通话,要柜台内与同事交谈、交接货物时,严禁叫外号、小名等
三、开门准备的规定
1.营业前准备工作规范1清洁卫生做到地面干净,商品整齐,柜台清洁;2检查商品备齐、上足商品,柜台内商品充盈,做好库有柜台有,两相对正;3检查价...。