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文本内容:
酒店客房部考勤制度
一、必须严格遵守上下班时间,不得迟到、早退
二、按时参加各岗位例会(客房每周一至周五早八点)、(前台每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理
三、每人每周倒休一天,遇重要接待任务暂停排休,会后补休年假按中心规定
四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交,如有特殊情况不能提前请假的,应及时通知领班,由领班请示经理
五、员工请事假,须提前三天至一周上报领班,如遇人员紧缺或有重要任务,可以不予批准事后请假一律按旷工处理
六、严格按照规定班次上班,如有急事换班,在不影响正常工作的情况下,提前一天向领班提出申请,未经同意擅自换班按旷工处理
七、对骗取事病假的,一经查出,视情节给予旷工或除名处理酒店客房部
一、自觉遵守宾馆管理制度,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能
二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情
三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,填写客房清洁日报表,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问题及时报告
四、外来住宿人员,要有本人___或有效证件进行登记后,方可入住
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿,未经宾馆经理同意不准私开房间,为他人(含职工)提供住宿、休息及娱乐等
六、检查清理客房时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品,要逐一登记交公
七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作,不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真,要按规定收费
八、工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自换班和替班,不准打扑克,织毛衣,看电视及做与工作无关的事情
九、认真做好安全防范工作,特别是做好妨火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理酒店客房部卫生制度
一、宾馆要保持周围环境整洁、美观,地面无果皮、痰迹和垃圾
二、必须设有消毒间或消毒设施,并要有健全的卫生制度
三、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换
四、公用茶具应每日清洗消毒茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味
五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒,并粘贴已消毒封签无卫生间的客房,每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换,用后必须清洗和消毒
六、...。