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文本内容:
酒店管理层绩效考核表南沙海酒店层方案一总则
1、为提升管理层人员的工作绩效管理,提高酒店的整体运行效率促进酒店持续快速发展,特制定本则绩效考核管理
2、通过对管理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观评价,为酒店管理人员管理提供有效依据,激励管理人员努力改善工作绩效,提高自身能力,提升管理水平
3、本制度适用于酒店管理人员二考核实施主体
4、酒店成立管理人员绩效考核领导小组,负责管理人员绩效考核工作的组织实施,由总经理直接领导
5、考核小组成员由行政、财务、经营工作高层管理人员担任,行政办公室为考核小组下设日常工作办公室
6、考核小组根据考核工作实际下设相关工作小组,安排相关人员具体负责考核数据统计工作三考核类别
7.管理层的工资个人的工资收入=职务的岗位工资80%+工龄工资+绩效工资20%
8、绩效考核分为三个等级三个级别各占绩效工资权重的20%15%10%
9.考核小组对管理人员的考评成绩分成A、B、C、三个等级A级,考核成绩90分以上含90分者为达标;B级,考核成绩80-89分者为基本达标;C级,考核成绩60-79分者为不达标;四考核内容
10、考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度三部分
11、工作业绩考核,是对管理人员履行岗位职责、完成酒店各项指令、实施部门管理情况的考核工作业绩重点考核内容和标准如下1组织落实经营工作计划,部门年营业目标额,并按月分解,完成率达%2部门成本费用控制在酒店规定预算内,成本费用节约率达%3有规范健全各岗位服务质量工作质量标准和流程,执行率%4严格落实酒店下达各项工作指令,指令性工作完成率100%5严格执行走动式管理,监督检查的工作状态和工作质量,指导员工的工作,及时发现员工存在问题随时解决6妥善处理客人投诉,处理客人投诉及时率100%7酒店联合检查无不良通报,日常质检出现的问题认真对待和处理8积极开展部门岗上、岗位练兵,培训计划完成率100%,员工业务技能达标率100%9积极参加酒店组织的各项活动,活动达标率70%10加强员工队伍日常管理,无___行为,员工违纪率低于%,出勤率达100%11认真落实酒店会议接待和婚宴接待各项工作,涉及...。