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文本内容:
员工礼貌礼仪培训总结为使的礼貌礼仪符合酒店要求,现要求各部门对员工进行礼貌礼仪参考教材见附件,并针对星评整改方案中的相应内容开展强化训练,培训及检查有关事项安排如下
一、礼貌礼仪培训
1、时间及地点由部门将培训列入8月培训计划,并注明具体的培训时间及地点
2、培训方式根据参考教材,结合部门特点,采用理论讲解结合实操训练,以实操训练为主
3、效果评估培训结束后,部门组织有关人员进行自我检查
二、礼貌礼仪检查
1、酒店成立礼貌礼仪检查小组组长为成员为总经办行政助理2人、资源部培训主管2人、人力资源部培训经理
2、从9月1日起,由礼貌礼仪检查小组每周不定期检查员工的仪容仪表、个人卫生等;对于在检查中不合要求者,酒店将给予相应处罚;对于表现突出的部门,则给予通报表扬9月12日起,检查结果经总经办审批后,将由礼貌礼仪检查小组每周向各部门通报
3、星级评定结束后,礼貌礼仪检查小组成员由总经办及人力资源部员工随机组成,礼貌礼仪检查每月不定期进行,检查报告每月由总办向各部门通报,并在员工信息栏张贴公示
三、其他建议将参考教材中仪容仪表的具体要求另列为酒店的仪容仪表规定.妥否,请批示年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪要点一:篇幅要够长辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量如有字数限制还好,可以照“封顶值”去写如果没有字数限制可就有点麻烦了,要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长,如此有了参照物,才可“弹无虚发”否则闷头傻写半天,洋洋洒洒15页,殊不知人家写了20页,在气势上立马矮了一截,岂不是前功尽弃要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉要点二:套话不可少如开头必是“时光荏苒,xx年很快就要过去了,回首过去的`一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”中间赘述业绩的段落中,不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等...。