还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
管理者自我认识的重要性美容院经营的自我认知美容行业市场在不断变化,美容院的经营再也不像前些年那样一帆风顺了经营方面遭遇的问题困扰着美容业美容院究竟如何经营?美容院经营的方向在哪里?美容院经营管理者的角色该怎样扮演呢?作为一个美容院经营管理者,我们该如何对自己的角色和经营管理能力自我认知,为经营策略、经营方法提供支持
一、美容院经营管理者的角色扮演作为美容院的一个经营管理者,大部分人既是管理者又是技术指导者,即必须对内沟通又必须对外沟通,针对客户关系的处理在这样的一个角色上,美容院管理者就必须具备全面的管理素质
二、系统合理的自我评估
1、美容院经营者的经营意识及组织行程的循环无论规模的大小,美容院经营者必须有一个经营理念,如(为何经营?本美容院的产品及服务为何存在?)等等一个美容院管理者对自我的评估,最重要的是先确定(指标方向)然后按其向目的地方向行驶并确定经营计划所以,经营者得着重经营计划的制作我们可以把经营计划想成是我们要安全且快速到目的地之手段及方式的组合在做一份计划之前,莫忘了考虑经营环境和经营资源两者的关系具体来说,经营环境包括景气、法律、消费动向、业界动向、竞争关系,地理条件等外部环境;经营资源包括人、事物、资金、情报、技术等内部环境为了使美容院的你供应活动更顺畅的展开,必须要回顾“计划、实行、检视”等组织程序,又称“PDC循环,以形成一个良性的螺旋状,渐次上升至一定阶段以增加形象及赢利能力
2、美容院经营者明确有效的针对目标顾客进行宣传宣传是一种“令人对商品兴起购买欲念”的技术,然而我们究竟要以何种风格方能勾起消费者的购买欲呢?在此问题上全世界经营者都面临巨大变化,已有以往“吸引消费者聚焦于商品或服务”转为“提供消费者所期望的商品或服务”
三、在此我们必须明白女性消费者到美容院消费的四个意识:
1.自觉意识希望提高生活素质、满足自我、实现欲求、一种社会地位的满足感;
2.价值意识希望支出费用与所得效果成正比;
3.时间意识希望有效活用时间,并让生活变成享受;
4.健全意识希望维持身体健康,美丽及生活环境安全当消费者在选购商品或者服务时,都会根据上述四项仪式来选择消费,然后把目标放在与自己价值相吻合的一些商品或服务上,最后绞尽脑汁来决定购买哪一项商品因此我们的经营者必须训练出对应的方...。