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文本内容:
员工培训管理方法
一、的原则和目的第一条培训的原则
1、培训工作的指导思想
(1)培训程序规范化
(2)培训方式科学化
(3)培训工作定期化
(4)培训化
2、培训的工作原则
(1)坚持培训对象的层次化、专业化进行有针对性的培训
(2)坚持通才培训与专业培训并重的原则
3、培训程序为拟写计划编制教案考核与跟踪指导培训总结效果反馈第二条培训的目的提高的综合素质,使员工适应并达到本公司的工作需要,从而胜任其岗位工作,并在工作中不断进步和发展
二、培训的形式、种类和方法第一条培训的形式
1、以会代训主管人员利用会议、面谈等机会向下属进行培训
2、专项培训第二条培训的种类
1、分散(专业)培训各部门内部组织的专业知识、技能、技巧等方面的培训为分散培训
2、集中(通才)培训总经理办公室统一组织的公司理念、企业文化、规章制度、团队精神等综合性培训为集中培训
3、公司与其他单位共办的培训
4、参加国内培训单位所举办的培训
5、邀请或聘请专业人士讲座第三条培训的方法
1、教学法
(1)即以语言启示,如讲演、讨论、会谈、讲评等方式,辅导教学
(2)以示范、体验、协作等方式,以培训正确的习惯、态度、技能、行为
2、情境法指导用情境的影响力进行培训例如自然观察、社会调查、团体活动、工场参观、放映影片等
3、案例分析法其具体内容是指出实况的处理,做广泛深刻的思考、研究和学习或提出实务问题或个案,由大家参与座谈与讨论,提供意见及解决之道以上各种方法,视实际需要及训练内容而定
三、培训的内容及对象第一条培训的内容总体包括两方面综合素质培训、专业知识及业务技巧培训a、素质(通才)培训公司理念、企业文化、仪容仪表、礼貌礼仪、誓词教育、领导艺术、资源政策、思维方法训练、团队精神等b、业务(专业)培训岗位职责、业务流程、规章制度、营销策划、接待顾客投诉技巧、谈判技巧、商场及物业管理等其它专业技能等第二条培训的对象全体在岗人员大体可分为以下几类
1、新入职人员的培训根据公司具体情况、岗位要求等适时进行培训
2、转岗员工的培训员工转岗后根据部门的具体要求及专业技能对转岗员工进行培训
3、对受训不合格员工的复训根据考核的结果对不合格员工进行再提...。