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文本内容:
如何管理手机店员工为了创造一支以店面利益至高无上的准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的规章,望各位自觉遵守!
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神
二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密;
三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象;
四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财务者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部处理
八、本店面不享受任何险种
九、员工服务态度
1、热情接待每位客户(您好!欢迎观临!请~)做好积极、主动、热诚、微笑的服务
2、了解各产品的性能,向客户和理解介绍(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!
十、员工奖罚规定
1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;矿工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣30元;
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未干净者扣罚5元/次;
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次;
5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;
6、透漏公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;
十一、入职条件
1、填写员工入职表,按入职须知执行规定
2、甲乙双方签定劳务书,合同期最少为一年
3、合同期间必须遵守本公司规章制度;
4、员工入职后前三个月将不定业绩任务,之后将按公司所定业绩任务完成业绩;
十二、条件
1、员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资与归还费和物杂费合同期...。