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旅游公司安全制度旅游公司安全制度旅游公司安全制度_旅游公司安全制度范本安全是旅游的重中之重,为了杜绝安全事故的发生,应制定规范的旅游公司安全下面为大家了有关旅游公司安全制度的范文,希望对大家有帮助为能及时、妥善、有效地处置旅游团队在旅游过程中可能遭遇的突发事件,防止损害后后果扩大,特制定本《旅游安全突发事件应急预案》
一、一级突发事件一级突发事件指由于不可抗力导致航班延误、取消,机场、公路、景点关闭,团队受阻、滞留,行程延误、变更,游客集体拒绝登机或单方中止行程,不接受旅行社或有关方面善意安排并采取极端行为等突发性事件处理办法一本地事件事发第一时间,导游或领队应及时向业务部门报告,业务部门得知消息后,应立即向所在经营单位分管领导报告,分管领导应及时作出明确的处理意见,并赶赴现场协调处理必要时,可请求省市旅游局派员协助处理二省内事件突发事件在省内州、市发生的,分管领导应视情况紧急程度,亲自或指派负责人前往事发地协调处理必要时,可请求省市旅游局与事发地旅游行政部门联络,参与处理三省外事件事件发生在国内其他省市、区时,一般情况下,分管领导应亲自与对方地接社或全陪协调,请求协助处理和取证,特殊情况,报经公司同意后,派人前往事发地协调处理必要时,可通过省旅游局与事发地旅游局联络,请求协助四国外事件事件发生在国外或港、澳、台地区,分管领导处理时,原则上应指令业务部门与境外地接社协调,通过领队督促地接社按我公司要求妥善处理必要时,应请示旅游、公安、外事等政府主管部门,通过涉外渠道进行处理黄金周期间,应向各假日办报告请示发生一级突发事件时,领队、导游、组团社、地接社都有取证责任
二、二级突发事件二级突发事件指由于旅行社或第三方的过失或疏忽,导致游客人身伤害、贵重物品证件损毁、被盗,出入境被拒,团队行程严重受阻,或旅游目的地突发重大疫情、恐怖事件,集体食物中毒、团队游客被强行留滞或团员失踪、弃置滞留不归、意外死亡等突发性事件处理办法发生上述突发事件时,分管领导接报后,应在第一时间摸清事件真实情况,立即报告公司周新民总经理,由周新民总经理召集负责人、当事部门及相关人员,研究处置方案,必要时请示省市旅游局发生二级突发事件时,应根据不同情况,分别向责任险或意外险承保保险公司及时报险,...。