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文本内容:
旅行社员工激励制度甘肃省旅行社奖励办法第一章总则第一条为全面规范旅游市场监管,提升旅行社服务质量,鼓励旅行社做大做强,做大地接量,走品牌化、集团化发展的路子,加快诚信体系建设,根据有关法规制定本办法第二条甘肃省行政区域内获得经营旅行社业务资格,从事旅游经营服务的旅行社,均适用本办法第三条年度内出现一次安全责任事故的、旅游-行政部门或质监执法机构处罚旅行社,给予一票否决,不得参与考核评比并视情节依法给予关停整顿等处罚;每年投诉数量超过2起以上(含2起)的旅行社,经查实确属旅行社违规责任的,其考核成绩为不合格第四条考核总分为120分,90分以上(含90分)为合格对检查不合格的旅行社,将给予警告,不得参与旅游系统年度内的各类评优和奖励活动第五条每年12月份,对旅行社进行考核12月10日前,由旅行社对照考核评分表自我打分,填报到当地县(区)旅游管理部门,市(州)旅游局联合县(区)旅游局于12月20日前,采取现场检查评分、聘请旅游服务质量社会监督员暗访、游客意见调查与游客投诉情况相结合的方式做出初评打分后,报省旅游局,由省旅游局对合格的90分以上旅行社在年终以全面或重点抽查的方式进行考核并排名第二章考核内容及分值第六条严格遵守《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》,证照齐全,办公设施设备齐全,具备与旅游-行政管理部门联网条件,无虚假广告,经营规范;内部管理健全,有完备的旅游团队档案,按时、准确上报各种资料、报表,积极参加主管部门组织的旅游促销活动(30分)第七条对旅行团(者)所出售的产品线路明码标价,公开各种细项收费,无零、负团费现象,无价格欺诈行为,与关联企业无恶意拖欠款行为,按时足额交纳税款(10分)第八条与旅游团(者)签订标准组团,格式规范,内容齐全;与旅游业务协作单位签订协议合同,明确约定双方的权利和义务,严格履行合同内容中的旅游价格、违约责任和其他约定事宜;与职工签订符合规定的劳动合同,按规定投保社会保险(10分)第九条旅行社各类持有国家相关部门颁发资格证书、职称,无聘用无证导游现象,按规定接受主管部门组织的管理人员、导游在岗、年审培训,员工档案资料完整,导游人员仪表整洁,服务规范,佩戴导游证,携带必备物品(20分)第十条旅行社有完善的投诉处理制度和处理流程,设有专门的质监人员,有公开的旅游咨询或投诉电话...。