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服务行业及志愿服务计划书xx年度服务行业及志愿服务计划书服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要我们要怎么写好服务计划书呢下面是爱汇网为大家的xx年度服务行业及志愿服务计划书供大家阅读!首先,十分感谢贵单位对我公司的信任与支持,能让我公司有一个为贵单位提供服务,同时能体现我公司团队价值的机会我公司成立于20xx年8月,是一家集名车销售、维修保养、美容装饰、车险代理、二手车交易等于一体的汽车后市场服务企业,公司于20xx年9月被评选为我市汽车维修行业协会的副会长单位,现拥有国家二类汽车维修资质、四川省压缩天然气汽车专用装置定点维修企业资质,同时拥有一支高素质,技术力量雄厚的队伍现针对贵单位车辆的特殊性及实际使用需要,我公司遵循“以客户满意为核心,全面提升服务质量”的经营原则,做出了针对贵单位的服务计划方案,不妥之处还请贵单位批示指正,具体计划设施方案如下;一.关于服务
1.成立《“蜀州考场”专项服务小组》以下简称专项服务小组,小组成员由我公司相关岗位的骨干人员构成,最大限度确保施工质量、效率及施工过程规范,严把质量关
2.针对贵单位的车辆使用实际情况,专项服务小组计划于每周二18:00至21:00具体时间以贵单位实际要求时间为准对贵单位的所有车辆提供上门检测服务,及时发现并排除车辆故障隐患,确保贵单位工作的正常开展,做到防患于未然
3.提供电话预约,随需随到,急修快修,24小时道路救援,保险理赔等服务,如贵单位车辆出现故障,我公司保证第一时间为贵单位提供救援,保证服务的快捷和效率,车辆在途中发生故障需急修的,接到通知后我公司第一时间派员抢修,一时无法修复的将送公司维修
4.配备专人提供从接车到交车出公司的全过程服务,为贵单位的车辆提供优先服务,确保在最短的时间内完成施工任务,不影响单位的用车需要
5.公司内配备专人接洽,实行一对一服务,提高沟通及服务效率,为送修车辆建立档案,维修档案至少包括维修时间,维修项目,配件更换,里程数,年检,保养情况等内容
6.根据“施工单”上填写的拟施工项目对车辆进行检测,拟定施工方案和计价,未征得贵单位同意和认可不得擅自更改维修项目,报价应充分考虑车况,部位,安全,经费等因素,向贵单位提出合理的报价及施工方案由...。