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文本内容:
洗衣房管理人员职责洗衣房规章a上班前制服上班,确保着装干净、完好、整洁、无污迹b上班面容整洁、大方、舒适,精神饱满,操作时精神集中,眼睛明亮有神、不疲倦c班前面容,容貌美观自然,有青春活力d员工上班不配戴其它饰物,酒店规定允许的除外e班前个人卫生,做到整洁、干净、无异味f员工名牌戴在左胸前,位置统
一、端正,无乱戴或不戴现象发生g员工必须上班签到,下班签退h行走时姿势美观,动作文雅,面带微笑,行进速度适中,注意前方客人,与客人碰面,微笑问好,侧身让道i如工作需要须到经营区域时,不在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、修指甲、照镜子及大声喧哗j不乱扔果皮、纸屑等,且发现被乱扔的杂物等要随手拾起k对客服务热情饱满,始终如一,对客人礼貌,态度和蔼,说话亲切,待客诚恳,一视同仁l对客服务不怕麻烦,具有忍耐精神,不和客人争吵,时时处处为客人着想,体察客人心情,尽量让客人满意m提供服务严格遵守约定时间,不误时、不失约,快速准确n有良好道德观念、道德情操和道德风尚,能够约束自己的行为,做好服务工作o遵守规章制度,不私自和客人作交易,不索要小费,不私收回扣p按规定的时间提前上班,换好工作服,好仪容仪表q准备好上班所需工具用品,填写工作表格无疏漏r按时交接-班,交接事项清楚、准确s上岗后坚守岗位,不串岗、脱岗、不旷工、不干私活、不吃零食、不扎堆聊天t爱护设备设施,不抄拿抄用,无随意损坏现象u各岗位员工接受工作指令时服从分配,不推托,不挑剔,主动积极v注意工作区域内的设备状态,随时清理障碍,保证工作正常运行w关于自我调节情绪,使情绪精神处于最佳状态
二、洗衣部各组规章制度
1、干水洗烫组规章制度
(1)上班前要认真检查仪容仪表,着装要整洁,工号牌要佩戴在左胸处
(2)当班时不准到处游逛、闲聊以及喧哗、打闹等
(3)当班时不准接打私人电话,和洗涤私人衣物
(4)站立服务姿势要正确,挺胸收腹,不倚墙靠柜,不做小动作,手不得插入袋中
(5)按规定程序操作设备,及时发现设备隐患,并立即上报和报修
(6)仔细检查每一件衣物,根据每件衣物的特性确定洗涤方式、程序
(7)积极完成客衣、工衣的洗烫工作,做到热情周到,保证质量,及时准确
(8)搞好设备和环...。