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文本内容:
空乘人才培养方案
一、专业培养目标本专业培养拥护党的基本路线,具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质,具有坚实的英语基础,熟练地掌握民航空中服务操作与的专业基础知识和技能,具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高端技能型人才
二、应职岗位1.客舱服务,空乘服务,候机楼票务;2.民航客运营销,要客部、旅客运送;3.候机楼管理、机场运营管理、值机与行李运输
三、业务培养规格
1、专业能力
(1)具有民航客、货运输方面的英语词汇,具有一定的听力、口语水平,能够胜任与国外际客户交流等外事活动;
(1)具有胜任乘务工作所要求的英语听、说、读、写等方面的知识;
(2)具有客舱服务设备使用等方面的知识;
(3)具有客舱旅客服务方面的知识;
(4)具有紧急迫降等安全方面的知识;
(5)具有国内航班、航线等常规知识;
(6)具有办理乘机手续的相关知识;
(7)具有客票与订座等相关知识
2、能力要求
(1)能使用英语与国外旅客进行交流,能使用两种语言进行机上广播;
(2)能操作各种客舱服务设备;
(3)能为旅客提供客舱服务;
(4)能引导旅客进行陆上和水上紧急撤离;
(5)能使用各种代码进行日常业务工作;能操作离港系统;
(6)能操作民航计算机订座系统;
(7)能正确处理退票、签转、更改等各种客票变更业务
四、学制与招生对象
(一)学制三年(
1.5+
1.5模式)前
1.5年在黑龙江农业职业技术学院学习,后
1.5年在北京中航天使教育集团实训中心学习
(二)招生对象应届、往届高中毕业生,参加全国普通高考学生(文、理、艺、三校、及单招单考考生)1注学时=周数×每周学时数
六、空中乘务专业教学进程计划表2
七、空中乘务专业实践性教学进程表一实习实训项目3普通话、形体训练、英语口语、民航概论、民航服务礼仪、机场服务概论、医疗常识与急救、旅游学概论、民航服务英语、民航乘务英语、民用航空法、航空服务心理学、客舱服务、民航地勤服务、民航旅客运输、民航货物运输、航空运输地理、民航计算机订座、民航市场营销、值机与行李运输、民航危险品运输、民航广播词、英语、实用涉外英语、面试技巧
九、专业特色航空业是朝阳产业,航空业是黄金产业随着中国加入WTO,国际贸易和商务交流的急速扩张将为中国航空业带来更广阔的发展机遇同时经济全球...。