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文本内容:
管理者沟通技能培训沟通技巧小结感谢资源组织的这次沟通培训,通过这次培训我对沟通这个领域有了框架性的认识,我的沟通能力得到很大提升,对我今后怎么提升沟通能力指明了方向沟通是项目管理工作中最重要的一项工具,沟通是否有效直接关系项目是否成功,这次培训我学到的知识很多,下面对这2天的学习内容做一下总结并且根据自己的经验写一些体会,便于日后温习加深,不断提升
一、什么是沟通我认为沟通有五个步骤信息传达、信息接收、信息理解、信息反馈、转为执行沟通的最终结果就是第五步即将沟通的内容转化为执行计划,指明责任人对每项计划落实到位并做监督在我实际工作中,我一直按照这个步骤来要求自己,我需要和其他人进行沟通时候,我会确保对方理解我的意图,并且和对方就要达成的执行步骤和目标进行___的沟通,绝对要避免信息传达后就什么也不管,剩下事情是别情的想法,也要避免对别人传达来的信息无视的错误做法,对沟通信息要及时反馈,要达成共识从实际执行情况看,要做到每件事情都能按照这五步骤来做是非常困难的,我也经常做不到,有时也只能做到第一步,即发个邮件就算完事,甚至连第一步骤也没有直接不做沟通,后面要持续提升执行力我对沟通的五步理解与老师讲的大部分一致,老师说沟通是“人与人之间为了一个目的通过语言和肢体语音交流信息和感情,以达成共识”通过将自己理解和老师讲的进行印证,我得出自己在沟通方面有下面优缺点优点重视沟通、重视结果,即重视达成共识缺点缺少肢体语言,也不重视感情的沟通,后面要加强练习了
二、个人间怎么沟通?沟通肯定有技巧,下面是我自己总结的一些沟通技巧l我认为沟通最重要的技巧是心态,就是说要有开放的心态,不能闭塞,只要保持一种开放的心态,就愿意主动参与到沟通中,沟通起来就会很顺畅l沟通其他方面的技巧也非常重要,缺一不可,如不能自以为是,即沟通不能想当然的认为别人和你理解的是一致的,经常会发生不一致情况,即使两个人很默契,所以要把事情沟通清楚就要多问,多反馈,多核实l最有效的沟通方式肯定不是邮件,所以沟通尽量不要在邮件上面进行,而要转移到电话或当面沟通,为了确保沟通中能实时确认沟通信息,沟通场合需要能获取到沟通所需要的信息,比如可以在电脑旁边l沟通前要做好准备,最好要有自己的理解和目标,对自己不理解的沟通内容要先通过各种渠道理解了,...。