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足浴店服务员管理方法足浴店服务员要管理足浴店服务员管理方法_足浴店服务员要怎么管理足浴店的服务员要怎么呢足浴店的服务员管理有什么方法呢下面就随一起来了解下足浴店服务员管理规定吧!
一、仪容仪表规范
1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙制服并保持平整、干净
2、头发应梳理成型、保持整洁男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰
3、员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油
4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器MP
3、CD、收音机等
二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准
1、站立头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧
2、走路双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动
3、鞠躬立正恣式,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾
4、礼貌用语
5、顾客进门时,说“欢迎光临,XXXXXX足疗店”
6、顾客出门时,说“欢迎下次光临”
7、收银时,说“谢谢,一共XX元,收您XX元,找您XX元请点收!”
8、电话礼仪“您好,XXXX足疗店”
三、行为举止规范
1、上下班应及时签到姓名与时间,不得迟到、早退、旷工
2、工作期间,员工不得背靠墙壁或者桌椅,不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前
3、工作期间,不得拨打私人或与工作无关的电话,不得聚众聊天、大声叫喊
4、未经公司同意,不得在门店任何地方张贴布告
5、工作时间内,员工亲友私事来访,请告之“工作时间,请勿打搅!”
6、店内顾客吸烟、进食,必须及时以委婉的语句拒绝
7、员工应当爱护本公司财产空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备,严格按照使用说明来进行操作
8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场
9、饮水机水源为饮用水,不得用于洗涤任何物品
四、门店卫生标准
1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁玻璃保持明亮,无指印,无灰尘
2、地面早中晚各进行一次拖洗,雨天时还须及时对脚印进行拖洗保持地面无积水、无纸屑
3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理,做到无灰尘、无印迹
4、每周清洗一次蒸汽机,防止药...。