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文本内容:
宾馆服务员工作内容具体工作内容
1、清洁并检查客房、补充用品A负责客房高标准的服务及清洁工作B根据楼层主管的指导,清扫空房,客人已离店房间及入住房间C将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班D检查房间,准备“房间状态汇报”E补充客房供应品,包括小酒吧用品F上报客房设施的丢失和损坏情况,及时下单维修
2、为客人提供服务A以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务B收集客人待洗衣物,注意特殊要求,告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走
3、清洁用品使用及保养A准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好B正确使用清洁用品及工具,负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁C负责清理垃圾并倒入垃圾房
4、检查客人遗留物及客房内贵重物品A上报客人遗失在房间的物品B如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款,应立即报告客房部办公室C注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人D上报客人房间丢失物品
5、确保工作区域的安全A确保客人财产的安全B将客房钥匙交还楼层主管,并转交前厅部1成绩和经验这是工作总结的目的,是正文的关键部分,这部分材料如何安排很重要,一般写法有二一是写出做法,成绩之后再写经验即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益二是写做法、成绩的同时写出经验,“寓经验于做法之中”也有在做法,成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验,这实际是前一种写法成绩和经验是工作总结的中心和重点,是构成工作总结正文的支柱所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因在工作总结中,成绩表现为物质成果,一般运用一些准确的数字表现出来精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在工作总结中看得见、摸得着,才有感染力和说明力2存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写,但思想上一定要有个正确的认识每篇工作总结都要坚持辩论法,坚持一分为二的两点论,既看到成绩又看到存在的问题,分清主流和枝节这样才能发扬成绩、纠正错误,虚心谨慎,继续前进写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次...。