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巾帼志愿者个人事迹材料巾帼志愿服务事业是一项伟大而崇高的事业,它凝聚着群众的力量,传递着人间的真情,倡导着文明的新风它是精神文明建设的重要内容,也是新时期妇联组织参与社会管理创新的有效载体XXX,女,38岁,中共党员,XXXX大堂主管该同志于20xx年1月从事大堂工作,一年来,在领导和同事们的大力支持和热情帮助下,凭借“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神,坚持以客户为中心,以渠道为载体,以产品为抓手,以队伍为主体,优化服务品质,增值服务能力,全方位提升对客户多元化、多渠道、多维度的营销方式,在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩,受到了广大客户的一致好评,更获得支行领导、分理处主任以及同事们的充分肯定现将其事迹汇报如下
一、加强学习培训,提高自身素质该同志在前台柜员的工作岗位上工作多年,20xx年初,因无可挑剔的工作业绩和认真负责的工作态度,走上了城里分理处大堂主管的岗位该同志深知“打铁还需自身硬”的道理,平时注重加强学习,提高自身素质,不仅熟知相关金融法律和法规,同时加强自身廉洁自律教育、法律教育和安全意识教育,忠于职守,依法办事该同志努力强化“赢在大堂”的营销理念,对业务学习一刻也不放松,利用每次晨会、夕会的时间为自己补充业务知识,熟悉产品运作流程,努力提高营销技能,使经手的各项工作遵章依法运行同时主动放弃周末休息时间,到兄弟单位学习营销经验,和同事们交流营销,并多次参加由市行及省行组织的大堂主管培训在前台工作期间,曾荣获支行组织的业务技术比赛中单指单张和大把抓点钞一等奖,机点和扇面点钞三等奖,获得“共产党员示范岗”、支行级“先进工___”等多种荣誉称号;从事大堂主管工作期间曾多次参加由市行及省行组织的大堂经理培训,荣获“省行十佳优秀学员”称号,受到省行表彰
二、注重服务细节,工作热情周到在日常的大堂工作中,该同志从仪容、仪表、站姿、行姿、蹲姿、手势等细节入手,努力践行文明标准服务同时以身作则,言传身教,带动整个大堂人员的精神面貌焕然一新,使每一位客户一进门便能感受到春天般的温暖,拉近了客户的距离,赢得了客户的信任每天营业前该同志都会提前检查柜台与填单台签字笔能否正常使用,各类单据是否齐全、充足,宣传海报、展架是否按规定正确摆放,折页品种是否齐全、充足等发现不妥之处,马上完成作为一名大堂主管,该同志主要的工作内...。