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离退休人员信访制度现如今,在生活中的使用越来越广泛,制度是指一定的规格或法令礼俗拟定制度需要注意哪些问题呢?下面是精心的离退休人员信访制度,仅供参考,大家一起来看看吧根据中组部《老干部信访工作暂行规定》,为规范我处信访工作程序,明确信访工作职责,认真处理来信和接待来访,维护稳定大局,更好地为离退休老同志服务,制定本制度
一、凡离退休老同志采用书信、电话、走访等形式向我处反映情况,提出意见、建议和要求的活动,均属于信访范围
二、离退休信访工作受理范围是反映离退休人员的政策、待遇等方面的情况;咨询有关离退休工作的政策;对学校工作及离退休服务工作___、建议和要求;上级交办、转办的本处职责范围内的离退休干部信访事项等
三、坚持离退休信访工作原则一要坚持“分级负责、归口办理、谁主管、谁负责”办理原则属于本处职责范围的信访应直接答复或办理;非职责范围的,根据校领导批示向校相关职能部门转办或交办,做到件件有着落二要坚持“依法解决问题和群众教育相结合”的原则对老同志来信来访提出___和建议,要认真听取并做好记录;对老同志提出的合理要求,能够解决的,要积极协调并会同有关部门解决他们的实际问题对限于条件一时难以解决的问题,应说明情况,讲清道理,耐心做好解释工作;对老同志提出的不符合政策规定的要求或错误言行,要给予批评,做好思想教育工作
四、离退休信访工作基本程序是
1、登记内容包括信访人姓名、信访时间、反映的主要问题,对领导批办的和上级交办的信访件要登记批转内容、批办文号及时间
2、直接办理直接办理的信访事项,一般应在一个月内办理完毕;情况复杂的,时限可适当延长,但最长不超过三个月涉及大政方针、政策性很强的重要信件应及时摘抄,报送有关校领导参阅遇有可能造成重大影响的紧急信访事项时,应及时向主管校领导和有关部门报告,果断处理
3、转办按照业务相关、归口负责的原则,将老同志的信访件转相关职能部门办理
4、报送结果对上级交办、要求限期报送结果的信访事项,应按期办理,不能如期办结的,应向交办机关说明情况,办理完毕后报送结果
5、归纳和统计定期归纳老同志反映的问题,报有关部门和校领导,供指导工作和领导研究决策参考每年年终进行信访统计,并做好汇总和分析工作,掌握信访动态和规律
6、回告按照“有来访、有办理、有结果、有反馈”的要求,向...。