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企业行政管理质量控制分析论文质量控制应该涉及企业的各个环节,才能真正的保证企业生产产品和提供服务的质量而当前的质量控制相关研究,主要集中在工程建设、医学和供应链等方面在企业内部行政管理质量控制方面较少涉及在此背景下,有必要对行政管理的质量控制进行深入探讨生产与运作过程是企业为了满足消费者需求而进行的产品生产和服务提供过程,而生产与运作过程又是流程、环节、操作和动作组成
[1]因此,生产与运作过程的输出质量,也即产品和服务的质量直接取决于各流程、环节、动作的输出质量和衔接程度决定首先,各流程、环节、操作和动作之间的质量直接决定了整个过程的输出质量生产与运作过程中的各流程、环节、操作和动作之间是相互独立的,而独立个体所组成的整体,其质量是各独立个体质量的乘积
[2]因此,生产与运作过程的输出质量等于各流程、环节、操作和动作完成质量的乘积,现以相互衔接的各环节组成的某一流程为例,演示整体质量与各个体之间质量之间的关系具体演示过程如下表所示其次,各流程、环节、操作和动作之间的衔接程度直接决定各相互衔接环节之间的绩效传输效率这里的衔接主要指的`是上一流程、环节、操作和动作输出的结果是否全部是下一部分所需要的如果输出结果中有一部分并非下一部分要求的,则该非要求部分则会成为系统损耗,从而造成浪费如上表所示,如果环节1和环节2不相互衔接,即使环节1输出质量为50%,其将结果传输到环节2的过程中必然有所损耗,真正进入环节2的必然少于50%基于上述理论,企业行政管理质量提升应该从以下两个方面入手首先,在成本收益分析的基础上尽可能的提高每一个流程、环节、操作和动作的输出质量作为管理者,首先要确定企业行政管理的各个流程、环节、操作和动作输出质量与资源投入之间的比率排序
[3]针对排序靠前的那些流程、环节、操作和动作,也即可以以较小的资源投入换取较高的输出质量的部分,制定较高的质量标准并付诸较多的资源予以实现其他的流程、环节、操作和动作视公司资源保持基本质量水平即可其次,要提高生产与运作过程的总体质量,不仅要追求各环节、操作和动作的完成质量,还要追求其相互之间的衔接程度作为管理者,可以通过行政人员思想定位和工作方式两个方面的不断改进来逐渐提高行政管理中上下游流程、环节、操作和动作之间的衔接程度在思想定位方面,通过组织文化来引导组织行政人员的价值观,使...。