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文本内容:
企业员工仪表礼仪小常识企业和公司的员工的仪表礼仪涉及到很多方面的细节,下面是的企业员工仪表礼仪小常识,希望对您有帮助!
①日常着装必须整洁、大方和得体
②因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙
③参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观
①容貌修饰自然端庄,不过于张扬
②面部保持洁净,头发梳理整齐
③男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体
④神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为
⑤常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围
①站姿腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动
②坐姿从容就坐,动作轻稳男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然;离座稳重,非固定椅子须放回原处
③走姿上身保持正直,双肩放松,目光平视
①用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语
②热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯
③不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问
④目视交谈对方,适时点头、应答
⑤说话时间长短适度,切忌滔滔不绝
⑥会议、接待等场合宜讲普通话
①以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客
②遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌
③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等
④上班时间不做与工作无关的事务
①电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉
②要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话
③接起电话,清晰地说“您好,这里是xxxx”
④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付
⑤接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助
⑥通话完毕,礼貌道别,轻放电话备注地位高者或患者主叫者先挂
①主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士
②先介绍姓名,再加尊称,然后准确介绍职务,如,王××先生,总经理
③面带微笑,举止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介绍的人
①年长者向年轻者伸手,职位高者向职位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手
②用右手,双腿并立站直,微笑注视对方眼睛
③表达由衷敬意和谢意时,宜用双手,身体微微前倾...。