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文本内容:
客服售后个人年度工作总结不管前面有多少艰难险阻,只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求,我就会敢于面对挑战,并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作,尽职尽责的完成好本职工作下面就是职场给大家带来的客服售后个人年度工作总结,欢迎查阅!___部承担着物业公司对客服务的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作是体现服务档次,展示和树立公司管理品牌的窗口是实现___服务,使客服满意的关键性职能部门透过近期对本公司各项目客服部的走访巡查,发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的___工作同时也存在的一些问题如
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低,主要表此刻处理问题的方法和技巧不太成熟
2、部门管理制度、流程不够健全,使部门工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响目前按照总公司的要求完成物业公司整合,设立物业公司总客服部及下属各项目___我部门经过开会和讨论提出以下计划
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表,上交总公司,让总公司能清晰的看到物业公司资金运作状况
2、客户部建立完善公司收支档案,以及完善各项目业主档案
3、狠抓客服部团队内部建设,工作纪律,完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理
4、定期召开部___质量评定会,规范客服人员服务进行思想交流,丰富、充实专业知识,为业户带给更___的服务
5、密切配合各部门工作,及时、妥善的处理客户纠纷和意见、推荐客服部工作存在诸多不足,有新的问题,老的顽症但是在总公司的___的指导和关怀下,我相信我部门全体员工有信心做好接下来的全部工作三个月来,我以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作现对自己全年的工作总结如下
一、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维能力,注重用理论___实际,用实践来锻炼自己为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力
二、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的...。