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志愿礼仪知识范文随着社会的进步以及异化的雇佣关系志愿者组织应运而生那么你们知道志愿者的礼仪知识什么吗志愿者下面是第一为大家准备的志愿礼仪知识,希望可以帮助大家!服务礼仪基本原则
1.尊重的原则孔子说“礼者,敬人也”,这是对礼仪的核心思想高度的概括所谓尊重的原则,就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂在人际交往中,只要不失敬人之意,哪怕具体做法一时失当,也容易获得服务对象的谅解
2、真诚的原则服务礼仪所讲的真诚的原则,就是要求在服务过程中,必须待人以诚,只有如此,才能表达对客人的尊敬与友好,才会更好地被对方所理解,所接受与此相反,倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装,在具体操作礼仪规范时口是心非,言行不一,则是有悖礼仪的基本宗旨的
3、宽容的原则宽容的原则的基本含义,是要求我们在服务过程中,既要严于律己,更要宽以待人要多体谅他人,多理解他人,学会与服务对象进行心理换位,而千万不要求全责备,咄咄逼人这实际上也是尊重对方的一个主要表现
4、适度的原则适度的原则的含义,是要求应用礼仪时,为了保证取得成效,必须注意技巧,合乎规范,特别要注意做到把握分寸,认真得体这是因为凡事过犹不及假如做得过了头,或者做得不到位,都不能正确地表达自己的自律、敬人之意、基姿要领脚跟并拢,脚尖分开女士30度左右,男士45度左右,收腹挺胸,提臀立腰,双臂下垂自然贴于身体两侧,虎口向前,宽肩下沉,头正颈直,下颌微收,目光平视在服务过程中,男性与女性通常根据各自不同的性别特点,在遵守基姿的基础上,还可以各有一些局部的变化,主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同男性在站立时,要力求表现阳刚之美具体来讲在站立时,可以将一只手一般为右手握住另一只手的外侧面,叠放于腹前,或者相握于身后双脚可以叉开,大致上以其与肩部同宽,为双脚叉开后两脚之间相距的极限但需要注意的是,在郑重地向客人致意的时候,必须脚跟并拢,双手叠放于腹前女性在站立时,要力求表现阴柔之美,在遵守基姿的基础上,可将双手虎口相交叠放于腹前要特别注意的是,志愿者在服务于人时,不论是男性还是女性,站立时一定要正面面对服务对象,而切不可将自己的背部对着对方仪容礼仪一男士仪容修饰要...。